Kennwortrücksetzung nicht möglich / falsche Telefonnummer

Hallo Thomas,



genau das ist doch das Problem, dass dieses Konto als nicht existent gemeldet wird. Ich hatte bei der Erstinstallation ein NEUES Konto erstellt, wenn ich mich mit diesem Konto anmelden will, erhalte ich die Meldung: ID / oder Kennwort ist falsch. Wenn ich
dann versuche für dieses Konto eine Kennwortrücksetzung durchzuführen, kommt die Meldung: Diese ID existiert nicht. Und wenn ich mich mit meinem Konto anmelde, mit dem ich jetzt mit Euch hier kommuniziere, und versuche Office darüber zu aktivieren, kommt die
Meldung: Dieses Konto ist nicht mit Office verknüpft. Office ist also mit einem Konto verknüpft ,an das ich nicht herankomme, und mein Haptkonto erlaubt mir keinen Zugriff auf Office.



Ein wirkliches Dilemma. Langsam wird es brenzlig, weil ich das Office für eine Diplom-Arbeit brauche.



MfG



Ute

Hallo Malte,

das Kennwortrückschreiben und die Kennwortsynchronisierung sind Azure AD Connect aktiviert. Die Richtlinine im Azure AD sind 'Benutzer, für die das Zurücksetzen des Kennworts aktiviert ist' aktiviert und der Zugriff auf die Kennwortrücksetzung ist nicht
eingeschränkt.

Mein Dienstkonto ist als Domänenadmin angelegt. Das Konto des Benutzers der sein Passwort ändern soll ebenfalls.

Grüße

Uli

Hallo Niels,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum helfen Anwender einander. Eine Bearbeitung der Kundenumfrage kann hier nicht erfolgen.

Der Kunde soll sich bitte an den Microsoft Abrechnungssupport wenden und mitteilen, dass abschließend kein Zugriff auf das zugeordnete Microsoft Konto mehr möglich ist.

Für weitere Auskünfte soll der Kunde bitte den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

anrufen.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Hallo Thomas,

der MS-Abrechnungssupport hat wie zu erwarten wieder auf das Verifizierungsformular verwiesen. Ich habe diese Prozedur mittlerweile gefühlte 50 mal durchlaufen ohne Erfolg. Er hat gesagt es gibt abgesehen von diesem Formular keine Möglichkeit. Wie soll ich
fortfahren?

Der Kunde wird sich an die Presse wenden, wenn dieses Problem nicht gelöst wird. Dies nur zur Info.

MFG

Niels

Hallo Niels,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Kunde soll sich bitte an den Microsoft Abrechnungssupport wenden, wenn abschließend kein Zugriff auf das zugeordnete Microsoft Konto mehr möglich ist:

Deutschland: 0800 589 2332
Österreich: 0800 080 650

Schweiz: 0800 000 300

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.