Key wurde bereits verwendet

kisv · 21. April 2020

Ich habe im Februar eine Office ProPlus 2019 Lizenz gekauft und installiert.

Seit gestern erscheint, dass ich mich einloggen muss um die Lizenz zu prüfen.

Gemacht getan erscheint der Hinweis ich hätte keine gültige Lizenz.

Auf meinem Microsoft Account nachgeschaut gibt es tatsächlich keine hinterlegte Lizenz.

Wenn ich die gekaufte Lizenz über redeem.microsoft.com reinholen will erscheint die Meldung dass der Code schon verwendet wird.

Ich habe nur einen Microsoft Account und dieser zeigt weder ein Gerät noch eine Lizenz.

Besten Dank für Ihre Hilfe

AnastasiaHauswald

Danke für die Antwort. Ich habe die Lizenz für insgesamt 2 Geräte erworben. Auf meinem iPad läuft das Office ganz normal. Dort arbeite ich aber nur gelegentlich.

Wo kann ich denn die bestehende Lizenz deaktivieren?

Denn in meinem Account wird nur eine Testversion angeboten. Man muss auch dazu sagen, dass ich das Office Paket nur für 1 Jahr erworben habe (die Zeit ist noch nicht abgelaufen). AUs diesem Grund werden meine Produkte gar nicht in meinem Microsoft Konto
angezeigt. Warum auch immer!!!

LG

Thomas LST

Hallo Alexander,
vielen Dank für deine Anfrage.
Wende dich an deinen Verkäufer, nach deinen Angaben wurde der dir gelieferte ein eToken (Produkt-Key) bereits aktiviert.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

AnastasiaHauswald

Ich kann es nicht deaktivieren, weil mein Konto bei Microsoft gar nicht meine Geräte anzeigt...

AnastasiaHauswald

Puh, danke erstmal für die Unterstützung. Ich muss wohl den Support kontaktieren, denn

a) ich kann mich ganz normal beim Microsoft Konto anmelden.

b) eine Deaktivierung auf meinem Laptop ist ja nicht erforderlich, da die Festplatte ja komplett getauscht wurde und da eh keine Daten mehr drauf sind.

Vielen Dank für die Hilfe!

LG

Thomas Löwe

Hallo Anatasia,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde eine Lizenz zu Office 365 Personal erworben?

Nach deinen Angaben wurde die Lizenz einem anderen Microsoft Konto zugeordnet. Melde dich mit diesem Konto hier an:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Sollte dir das zugeordnete Microsoft Konto nicht mehr bekannt sein, wende dich an den Microsoft Support und halte den Produkt-Key bereit:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Um eine Installation von Office 365 zu deaktivieren, gehe wie folgt vor:

https://support.office.com/de-de/ar...igt-wird-767e3560-96ed-4b1c-806d-2fe01c529b1b

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

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