Kind Account kein Verificationscode erhalten

Wir möchten mit Account meines Sohns Kind für XBOX und Microsoft Store einloggen. Nach Account Wählen zeigt es Fenster mit Code eingeben Geben Sie den Code ein, den wir an „*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***“ gesendet habenAber in seinem Outlook Mail Box ist keine Mail da. Wir haben mehrmals versucht. Es kommt immer nichts. Auch in Junkmail gibt es nicht. Aber sein mail box kann andere Mail empfangen.Wir haben auch gesucht, manchmal spielt die Windows Hello eine Rolle bei so ein KindAccount. Wir haben dann die "Hello" auch aus geschaltet. Trotzdem hilft nicht.....Bitte um Unterstützung!Correlation Id: