Kinderaccount aktivieren

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<br />Hallo Donielllo
<br />Wir haben in den letzten 72 Stunden nichts von Ihnen gehört. Bitte zögern Sie nicht, einen neuen Thread zu erstellen, wenn Sie neue Anliegen haben. Wir hoffen, dass das Problem, das Sie uns gemeldet haben, gelöst wurde. Wir persönlich verstehen, dass es etwas schwierig sein kann, Zeit zu finden, um an dieser Angelegenheit zu arbeiten. Daher möchten wir Sie wissen lassen, wie sehr wir Ihre Geduld und vor allem die Zeit schätzen, die Sie aufgewendet haben, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden.
<br />Mit freundlichen Grüßen,
<br />
<br />Moderator des Verbraucherforums M365
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<br />Hallo Donielllo
<br />Wir verstehen Ihre Meinung, wenn Sie versuchen, eine elterliche Zustimmung zum Konto zu erteilen. Dies ist nicht die Erfahrung, die wir ihnen wünschen. Als Ihr Support-Berater arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um nach der besten Lösung für Ihr Problem zu suchen.
<br />Damit ich das Problem besser verstehen kann, möchte ich ein paar Fragen stellen:
<br />

1. Haben Sie versucht, das Konto des Kindes auf dem Familienportal zu entfernen und anschließend Ihre Zustimmung zu erteilen?
   <br />
2. Welche Fehlerbehebung haben Sie bisher durchgeführt?
   <br />
3. Ist dies das erste Mal, dass Sie versucht haben, sich mit dem Konto des Kindes anzumelden, oder haben Sie dies bereits zuvor getan und konnten eine Einwilligung erteilen?
   <br />

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
<br />Mit freundlichen Grüßen,
<br />,
<br />Moderator des Consumer M365 Forums
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Hallo Juhn,
<br />zu 1.: Ja das habe ich versucht, hat aber auch nicht geholfen.
<br />zu 2.: Ich hatte den Account jetzt wieder löschen lassen (passiert ja nach 2 Wochen von selber) und neu erstellt, Es gab jedoch wieder das gleiche Problem. Auch unterschiedliche Geräte mit unterschiedlichen Betriebssystemen (Android, IOS und Windows) haben nicht geholfen.
<br />zu 3.: Die Einwilligung kann ich ja immer erst erteilen wenn sich das Kind versucht einzuloggen. Die geling ja aber nicht.
<br />Gibt es noch andere Lösungsmöglichkeiten?
<br />Viele Grüße
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<br />Hallo Donielllo
<br />Wir haben festgestellt, dass Sie nicht auf unsere letzte Nachricht geantwortet haben. Wir würden gerne wissen, ob das Problem, das Sie bei uns angesprochen haben, noch andauert. Wenn ja, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir unser Gespräch fortsetzen können.
<br />Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
<br />Mit freundlichen Grüßen,
<br />
<br />Moderator des Verbraucherforums M365
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Hallo Herbert,

also du bist der Inhaber des (Erwachsenen-)Accounts und bekommst trotzdem die Meldung angezeigt?

Du kannst wenn ich dich richtig verstehe ausschließen dass dein Geburtsdatum falsch eingetragen oder dein Account irrtümlich (oder aus der Vergangenheit heraus) ein Kinderaccount ist?

Viele Grüße,

Jörg