Kinderkonto erstellt und Passwort vergessen

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Hallo, FRANKDANOWSKI.

Ich bin Jen, eine Outlook-Benutzerin wie Sie. Ich arbeite nicht für Microsoft, aber ich würde mich freuen, Ihnen zu helfen, dies herauszufinden.

Es tut mir leid zu erfahren, dass Sie Probleme mit dem Konto Ihres Sohnes haben. Leider gibt es keinen Microsoft-Support, der beim Zurücksetzen des Kennworts behilflich sein kann, aber wenn Sie sich möglicherweise mit einem Browser angemeldet haben, würde ich vorschlagen, dass Sie überprüfen, ob das Kennwort gespeichert wurde.

Wenn Sie der Organisator in Ihrer Familie (Erwachsener) sind, können Sie die E-Mail aus Ihrer Microsoft-Familie entfernen, indem Sie die Schritte auf der Supportseite unten ausführen.
https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Nach dem Entfernen können Sie auch das vorhandene Kinderkontoprofil von Ihrem PC löschen (falls vorhanden) und stattdessen ein neues Konto erstellen. Ich würde vorschlagen, dass Sie das Passwort speichern und Überprüfungsoptionen hinzufügen, falls Sie auch ein neues Microsoft-Konto erstellen.

Ich hoffe, das hilft. Fühlen Sie sich frei zu teilen, wie es gelaufen ist.

Herzliche Grüße
JC

Hallo,

bei einem Kinderkonto handelt es sich um ein outlook.com Konto. account.microsoft.com -> Passwort ändern.

Peter

Hallo SirAlti,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie, ich hoffe, es geht Ihnen gut?

Es tut mir leid, dass Sie Ihr Passwort vergessen haben.

Wenn Sie versucht haben, Ihr Passwort zurückzusetzen, und Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto erhalten haben, versuchen Sie, das Wiederherstellungsformular einzureichen, da dies die einzige andere verfügbare Option ist, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten, geben Sie die Informationen ein, die Sie haben, verwenden Sie den angehängten Link: https://account.live.com/acsr

Nachdem Sie das Formular abgeschickt haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden die Ergebnisse Ihrer Wiederherstellungsanfrage an die funktionierende E-Mail-Adresse, die Sie zu Beginn des Formulars angegeben haben.

Ihre nächsten Schritte hängen davon ab, ob wir Ihr Konto verifizieren können:

Wenn es "Wir konnten Ihr Konto nicht verifizieren" ist, müssen Sie es so oft versuchen, wie Sie möchten, bis zu zwei Mal pro Tag.

Wenn die Option "Wir haben Ihr Konto überprüft" lautet, verwendet Microsoft dieselbe Arbeits-E-Mail-Adresse, um Ihnen Anweisungen zur erneuten Anmeldung bei Ihrem Konto zu senden.

Hilfreiche Tipps

1 . Beantworten Sie so viele Fragen wie möglich.

2. Verwenden Sie die Informationen, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos oder bei der letzten Aktualisierung erstellt haben.

3. Übermitteln Sie die Informationen von einem Computer, den Sie regelmäßig verwenden.

4. Sie werden aufgefordert, die E-Mail-Adressen, die Sie kürzlich verwendet haben, und die Betreffzeilen der E-Mails, die Sie kürzlich erhalten haben, aufzulisten. Bitten Sie Familie, Freunde oder Geschäftskontakte um Hilfe bei der Überprüfung ihrer E-Mail-Adressen und nach den Betreffzeilen der letzten drei E-Mails, die sie Ihnen gesendet haben.

5 Vergewissere dich, dass du die richtige Domain für dein Konto verwendest, z. B. B. hotmail.com, live.com oder xbox360.com. Denken Sie daran, dass Ihre E-Mail-Adresse länderspezifisch sein kann. Wenn Sie beispielsweise Ihr Konto in Deutschland erstellt haben, lautet Ihre Domain wahrscheinlich "hotmail.de" und nicht "hotmail.com".

https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Bitte lass es mich wissen, falls du weitere Hilfe benötigst.

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Herzliche Grüße

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Hallo ]TJ[,

Vielen Dank, dass Sie sich an die Microsoft Community gewandt haben.

Haben Sie versucht, das Passwort zurückzusetzen?
Wenn ja, welche Fehlermeldung erhalten Sie?

Wenn nicht, finden Sie Schritte zum Zurücksetzen des Passworts:

1. Klicken Sie auf Passwort vergessen mit ihrem Konto oder gehen Sie zum https://account.live.com/password/reset
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie das Passwort ändern möchten (die E-Mail-Adresse Ihres Kindes) und klicken Sie auf Weiter.
3.Wählen Sie aus, an welche Option der Bestätigungscode gesendet werden soll, Telefonnummer oder Wiederherstellungs-E-Mail und klicken Sie auf die Schaltfläche Code abrufen.
4. Sie erhalten einen 6-stelligen Code als SMS oder in einer E-Mail an Ihre angegebene Adresse. Kopieren Sie diesen Code, fügen Sie ihn in das Formular ein und klicken Sie auf Weiter.
5. Geben Sie das neue Passwort ein und klicken Sie auf Weiter.
6. Sie erhalten eine Nachricht, dass das Passwort geändert wurde. Sie können jetzt auf die Schaltfläche Anmelden klicken, um sicher mit dem neuen Passwort in das Konto zu gelangen.

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, die Kontowiederherstellung zu versuchen:
1.Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kindes haben.
2. Gehen Sie zur Kontowiederherstellungsseite https://account.live.com/acsr
3.Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie unten auf der Seite auf Weiter.
4. Microsoft prüft Ihre Anfrage und antwortet innerhalb von 24 Stunden.

Fe Referenz: https://support.microsoft.com/help/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

Lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

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Herzliche Grüße
Eunice

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Hallo Eunice,
<br />egal welche der beiden Möglichkeiten ich probiere, das Ergebnis ist immer dasselbe. Ich werde informiert, dass die eingegebenen Informationen innerhalb der nächsten 24 Stunden geprüft werden und ich sobald dies geschehen ist via Mail das Ergebnis der Überprüfung erhalte. In der Mail heißt es dann, dass ich nicht genug Informationen zur Verfügung gestellt habe und weitere Fragen beantworten soll. Die zusätzlichen Fragen in dem Formular kann ich jedoch nicht beantworten.
<br />Ich kann kein vorheriges Kennwort angeben, da es sich um das erste Kennwort von dem Kinderkonto handelt. Da ich auch keine Dienste mit dem Konto gekauft habe, gibt es auch keine Informationen zu anderen Produkten in Zusammenhang mit dem Kinderkonto. Und da es sich um ein Kinderkonto handelt ist natürlich auch keine Kreditkarte für das Konto hinterlegt.
<br />Somit kann ich wieder nur die Informationen liefern, die ich bereits beim ersten Mal, als ich das Formular ausgefüllt habe, angegeben habe und dann drehe ich mich im Kreis und bekomme wieder die Mail in der es heißt, dass ich mehr Infos liefern soll.
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