Können Sie mein Haupt-Account wiederherstellen?

Hallo TimoDu,

gern versuche ich dir zu helfen dein Konto wiederherzustellen.

Bitte mach zuerst die folgenden Angaben damit ich einen besseren Überblick bekommen kann:

- Screenshot der Email, die dich aufgefordert hat dein Konto wiederherzustellen. Beachte, dass man die ganze Email sehen kann.

- Screenshot der Meldung nach dem Versuch unter account.microsoft.com und outlook.live.com anzumelden

- Du schreibst ''jedes mal wenn ich es versuch wird mir angezeigt das es ein Problem gibt und ich es zu einem anderen Zeitpunkt erneut versuchen soll'': Beschreibe genau wie du vorgehst und auf die Meldung stösst.
Sende auch einen Screenshot der Meldung, die du bekommst. Achte darauf, dass man auch die URL Adresse der Seite im Screenshot sehen kann.

- Kannst du sonst auf alle andere Webseiten zugreifen oder gibt es auch dann Schwierigkeiten?

- Gib mir die betroffene Email-Adresse an

Anleitungen zum aufnehmen von Screenshots sind hier.





In der Zwischenzeit versuche auch folgendes, um ein Browser bedingtes Problem zu lösen oder auszuschliessen:

. Löschung von Cookies und Cache vom Browser um auszuschließen, dass das Problem von diesem verursacht wird.

Unbedingt beim Browser Edge versuchen. Dieser Browser ist für die Microsoft Dienste optimiert. Hier
kannst du ihn herunterladen.

Anzeigen und Löschen des Browserverlaufs in Microsoft
Edge







Wichtig: Bitte die Kennwörter extern abspeichern, denn nach dem Löschen der Cookies sind diese nicht mehr im Browser vorhanden.

2. Aktualisierung vom Browser Edge





3. Netzwerk Einstellungen zurücksetzen (Anleitungen für Windows):

auf die Schaltfläche Start und dann auf Einstellungen> Netzwerk & Internet> Status> Netzwerk zurücksetzen.

4. Löschung des DNS Caches (Anleitungen für Windows): Tastenkombination Windows+R drücken (oder das Windows Symbol in der Taskleiste anklicken) > unter Programme/Dateien durchsuchen cmd eingeben.
Es öffnet sicht nun die Eingabeaufforderung > bitte ipconfig/flushdns schreiben > die Enter-Taste (Bestätigungstaste). Es sollte die Meldung aufscheinen, dass der DNS Cache gelöscht bzw. geleert worden ist.

5. Verwendung des privaten Browsen. Hier sind die Anleitungen
für Edge.

6. Bitte den Serverstatus überprüfen. Wenn
es Probleme gibt, bitte einen Screenshot bereitstellen.

Ich habe eine private Nachricht für dich erstellt damit du dort die Screenshots als Anlagen und das Konto übermitteln kannst. m die private Nachricht zu sehen, musst du im Forum angemeldet sein. Diese erscheint oben rechts in der Menü
Leiste. Lass uns wissen, sobald du auf diese geantwortet hast.

Ich freu mich auf dein Feedback und die Angaben.

Lieben Gruss,

Eugenia

Hallo bubu123ZV,

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du deine Sicherheitsinformationen angeben um dein Kennwort zurückzusetzen. Anleitungen findest du
hier.

Falls du deine Sicherheitsinformationen nicht mehr weisst oder weitere Hilfe benötigst, wende dich bitte an den
1:1 Support. Dort kannst du dein Konto angeben und die Kollegen können dir direkt
weiterhelfen.

Für weitere Fragen stehen wir gerne zu Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Elena

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Es tut mir zutiefst leid, aber Microsoft nimmt Sicherheit und Datenschutz sehr ernst, der Kontowiederherstellungsprozess wurde entwickelt, um Ihr Konto und seine Inhalte zu schützen.
Dies bedeutet, dass Supportmitarbeiter und Befürworter nicht mehr tun können, als Sie mit dem Kontowiederherstellungsformular für sich selbst tun können.
Sie können Ihnen keine Links zum Zurücksetzen des Passworts senden oder Ihnen andere Möglichkeiten bieten, auf Kontodaten zuzugreifen oder diese zu ändern.

Ich bin zahlender Kunde und habe über 40 GB Daten auf OneDrive.
Es muss doch einen Weg geben für zahlende Kunden an seine Daten zu kommen?

Eventuell wurde mein Account gehacked und die Wiederherstellungsadresse geändert. Die anzeigten Buchstaben sind mir völlig unbekannt.

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Okay, ich sehe, wenn Sie nicht in der Lage sind, das Wiederherstellungsformular zu bestehen, tut es mir leid, Sie zu informieren, aber es gibt nicht viel anderes zu tun, außer das Wiederherstellungs-E-Mail-Konto zu finden, weil Microsoft-Konten vollständig von einem automatisierten Server verwaltet und verwaltet werden, so dass es nicht viel zu tun gibt, außer zu versuchen, das Kontowiederherstellungsformular erneut auszufüllen, Sie können das zweimal am Tag tun.

Es tut mir leid, dass ich mir kaum vorstellen kann, wie frustriert es ist, dieses Problem zu haben.