Können Sie mich bei der Rücksetzung meines Microsoft Arbeitskontos unterstützen?

Jörg-Fröhlich-NB · 13. März 2023

Hallo,ich habe ein Problem mit unserem Microsoft Arbeitskonto.Dieses würde ich gern zurücksetzen, was aber leider an der 2. Authentifizierungsmethode scheitert.Hier eine kurze Beschreibung.Ich gehe auf die Webseite https://passwordreset.microsoftonline.com/n/passwordreset/#!/.Hier gebe ich die E-Mail-Adresse an, an welche der Prüfcode gesendet werden soll.Anschließend gebe ich den Prüfcode in das vorgegebene Feld ein.Jetzt werde ich aufgefordert die Rufnummer einzugeben, was ich anschließend auch mache.Dann betätige ich den Button "Anrufen".Jetzt klingelt mein Telefon und ich werde aufgeforder

Jörg-Fröhlich-NB

Hallo Wolf,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Hier die Antworten nach bestem Wissen und Gewissen.
Es geht um den Zugang

Wolf Spohr

Guten Morgen Jörg.
Hier bist Du richtig.
Echte Menschen 8und Hilfe.
Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.
Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.
Bist Du der Globale Admin:
Name des Admins:
UPN des Admin Tenants:
Alternative E-Mail-Adresse:
Registrierte Rufnummer:
Alternative Rufnummer:
Firmen Adresse:
Denn das bedarf es, um Dir helfen zu können.

Ich wurde benachrichtigt, dass ich eine private Nachricht erhalten habe. Was bedeutet das?
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Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support Engineer

JürgenBaginski

Das Problem konnte nur durch Rücksetzung auf die Werkseinstellung gelöst werden.

AlicanGT

Guten Tag,
 also wir verwenden Arbeitskontos und das Problem betrifft die beiden Notebooks.
 Ob andere Notebooks davon betroffen sind kann ich leider nicht testen, aber ich vermute schon.
 Wir verwenden die Microsoft 365 Apps for Business (Buisness Premium Lizenz) [Version 2103].
 Ich verwende die OneNote Desktop App und keinen Browser. Eigentlich muss es ja dort auch verfügbar sein.

BernhardRosenbaum

Ich habe nach einer Rücksetzung keinen Zugriff mehr auf mein Office Home and Student von 2010 - was kann ich hier machen?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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