"Kommunikation" zwischen App und Laptop

Danke - interessanterweise hab ich das App auf meinem anderen Laptop. Situation also wie folgt:
<br />Laptop 1, Microsoft Konto das abonniert als User: kein App
<br />Laptop 1, Microsoft Konto das nicht abonniert, aber in Word Excel usw das erste Konto eingegeben: App vorhanden
<br />Laptop 2, Microsoft Konto das abonniert als User: App vorhanden
<br />Für mich unverständlich, warum ich dann am Laptop 1 beim Hauptuser das App nicht hab, am 2 jedoch schon, und bei allen dreien aber Word, Excel etc nutzen kann und iin der Software auch der Hauptuser angegeben ist...
<br />

Guten Morgen,
Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.
Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.
Bitte schicke mir diese Daten nur dort.
Bitte schicke mir dort folgende Daten.
Bist Du der Globale Admin:
Name des Admins:
UPN des Admin Tenants:
Alternative E-Mail-Adresse:
Registrierte Rufnummer:
Alternative Rufnummer:
Firmen Adresse:
Denn das bedarf es, um Dir helfen zu können.
Ich wurde benachrichtigt, dass ich eine private Nachricht erhalten habe. Was bedeutet das?
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Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Suppor

Guten Morgen,
<br />Leider muß ich Dir mitteilen das das wir hier keine Passwörter zurücksetzen können.
<br />Es bedarf einer Serviceanfrage.
<br />Dabei können wir Dir hier helfen oder ein Admin in der Firma kann Dein Passwort zurücksetzen-
<br />Um eine Serviceanfrage zu öffnen brauchen wir einige Informationen.
<br />Ich werde Dir eine private Nachricht schicken
<br />Hier findest Du Informationen zu privaten Nachrichten und wie man sie findet und beantwortet.
<br />Freue mich auf Deine Rückmeldung
<br />Mit freundlichem Gruß
<br />Wolf Fabian Spohr
<br />Microsoft Office 365 Business SupportGuten Morgen,
<br />

<br />

Guten Tag,
<br />Hast Du wieder Zugriff auf Dein Konto??
<br />Freue mich auf Deine Rückmeldung
<br />Mit freundlichem Gruß
<br />Wolf fabian Spohr
<br />microsoft office 365 Business Support
<br />

Hallo Herr Spohr,
es tut mir leid, aber ich kann nicht auf die private Nachricht antworten - finde keinen Button mit Antworten oder ein Feld um Inhalte einzugeben.
Es geht um meinen privaten Office 365 Account und Authenticator. Der funktioniert leider seit dem Zurücksetzen des Handys nicht mehr.
Danke & lg