Konstanter Absturz von Word bei neuem M1 Mac Book Air

Friederike_96 · 12. August 2021

Liebe Community, vor kurzem habe ich mir ein neues Mac Book Air M1 gekauft Big Sur 11.5.1. Im Folgenden habe ich wie gewohnt das Office 365 Studentenabo auf dem Mac installiert. Jedes Mal, wenn ich jetzt jedoch Word öffne und bearbeite gibt es nach ca. 30sec einen Microsoft-Fehlerbericht und das Dokument wurde plötzliche geschlossen. Um einen Datenverlust zu vermeiden, habe ich das automatische Speichern im OneDrive Ordner aktiviert, aber auch hier stürzt die Datei ständig ab. Auch "alte" Dateien aus dem OneDrive, lassen sich nicht in der Word App auf dem M1 MacBook bearbeiten. Wie kann das

Wolf Spohr

Guten Abend,
 Handelt es sixh dabei um die A1 Lizenz?
 Freue mich auf Deine Rückmeldung
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft Office 365 Business Support

Wolf Spohr

Guten Morgen,
 Läuft office wieder oder stürzt es immer noch ständig ab.
 Sollte das immer noch der Fall sein führe bitte eine reparatur durch.
 Reparieren einer Office-Anwendung (microsoft.com)
 Freue mich auf Deine Rückmeldung
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft Office 365 Business Support

Friederike_96

Lieber Fabian,
 Danke für deine Rückmeldung. Online habe ich Zugriff auf Word und kann die Dateien im OneDrive Ordner auch problemlos überarbeiten. Mit Studentenversion meine ich das kostenlose 365-Office-Pack, welches von den Universitäten zur Verfügung gestellt wird.
 Mein Problem ergibt sich daher aus der Word Nutzung direkt in der Word-App auf dem PC (nicht mit Online-Speicher). Unabhängig davon, ob ich dieses Dokument allein lokal auf dem PC speichere oder mit dem OneDrive Folder verbinde über "automatisches speichern" stürzt die Datei mehrmals ab aus einem mir unerklärlichen Fehler.
 Gleichzeitig lassen sich auch Word-Dateien die bislang nur auf dem OneDrive Folder gespeichert sind, nicht mehr allein lokal auf meinem M1 Mac bearbeiten, wegen stetigem Absturz.
 Hast du noch eine Anregung hierzu?
 Besten Dank,
 Friederike

Wolf Spohr

Guten Tag,
 Hast Du Zugriff auf Word online unter www.office.com ?
 Wenn ja hast Du Zugriff auf Deine Dokumente?
 Um welche Studenten Version geht es denn genau?
 Informationen zu Office: Welche Version von Office verwende ich? - Office-Support (microsoft.com)
 Freue mich auf Deine Rückmeldung
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft Office 365 Business Support

Rebecca HHH

Hallo,
auch ich habe genau das gleiche Problem und haben sämtliche oben genannte Schritte durchlaufen. Ohne Erfolg. Gibt es schon neue Erkenntnisse?
Mac Book Air M1 2020 I Mac OS Ventura 13.3.1

Hi,

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