Kontaktieren des Office 365 Supports nicht möglich?!

Mirgus · 15. Oktober 2018

Guten Tag,

ich suche bereits seit einer Woche einen Ansprechpartner bei Microsoft. Ich habe mir als Student Office 365 direkt bei Microsoft besorgt und habe momentan Probleme bei der Anmeldung. Wenn ich mich anmelden möchte, soll ich meine Identität mit einer SMS oder eine Anruf bestätigen. Das Problem ist, dass ich keinen Zugriff mehr auf diese Telefonnummer habe. Leider funktionieren keine Office Support Telefonnummer, da jeder Anruf ab einem bestimmten Punkt mit einer maschinellen Ansage endet, welche auf folgenden Artikel verweist.

https://support.microsoft.com/consent

Ich werde also nicht einmal zu einem Mitarbeiter durchgestellt...

Folgende Telefonnummern habe ich bereits ausprobiert

0800 5891597

069 380789508

0800 5892332

0800 7563210

Leider erreicht man per E-Mail auch nicht den richtigen Ansprechpartner.. und weiterleiten an die richtige Abteilung "ist leider nicht möglich" und eine funktionierende Telefonnummer können sie auch nicht bereitstellen... Der Support ist in der Hinsicht wirklich eine absolute Katastrophe!

Diego_B

Hallo Mirgus,

Danke für deine Nachricht.

Der offizielle Weg ist der folgenden:

Du müsstest unter diesem Link:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation/

Die Option Rückraufanfordern auswählen. Alternativ steht auch die Option Chat zur Verfügung.

Melde dich bei weiteren Fragen sehr gerne wieder.

Viele Grüße

Diego B.

MaxHeldmann

Du hast nicht verstanden welchen Gedankengang ich hatte. Lese meinen Beitrag oben noch einmal und beachte die Anführungszeichen dann solltest du es verstehen. Es war nur ein Tipp von mir das du wenn du Hilfe an "Nicht-Experten" stellst, dich am besten
klar ausdrückst, sonst hilft es eben nicht viel. Genau wie das du OS statt Betriebssystem als Ausdruck verwendest. Hättest du es statt OS, Betriebssystem genannt hätte ich als "Nicht-Experte" direkt gewusst um was es geht

. Und nein den Punkt "Alle Apps"
habe ich weder bis dato gesehen noch durch die Suche irgendwo gefunden. Kannst mich ja aufklären.

DieterKönigsfeld

Ich habe seit einem Monat ein Problem mit der automatischen Speicherfunktion bei Word/OneDrive. Da die "Community" mir hier nicht weiterhelfen kann benötige ich einen Kontakt zum Support von OneDrive. Leider finde ich hierzu absolut gar nichts außer unendlicher,
nicht zielführender Informationen unter der Hilfesuche und der Feedbackmöglichkeit. Ich fühle mich so, als wolle Microsoft den Kunden alleine lassen.

Also wenn jemand eine Mailadresse oder Link zu einem Kontaktformular hat wäre ich sehr dankbar.

Du bist der Hammer

Peter.Star

Zu den Voraussetzung an der Teilnahme dieses Forum gehört ein gewisses Grundwissen. Ich kann also davon ausgehen das du solches Wissen mitbringst. Wenn du auf das Windows Logo klickst öffnet sich Alle Apps. Dort sind alle installierten Apps aufgelistet.
Hilfe anfordern ist Bestandteil von Windows und kann auch nicht deinstalliert werden. Und wenn du in die Suche Hilfe oder Hilfe anfordern eintippst wird dir die App angezeigt und kann gestartet werden.

Peter.Star

Wenn du suchst, warum suchst du nicht? Gib Hilfe anfordern im Suchfeld ein.

Und wenn du Alle Apps nicht kennst frage ich mich welches OS du nutzt?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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