Konto entsperren unzureichende Information

ml 85 · 5. März 2017

Hallo Zusammen

Ich habe jetzt mehrmals versucht, mein Konto zu entsperren. Leider Lande ich in einer endlos-SchleifeI denn ich bekomme jedes Mal eine Email, dass meine eingegebenen Informationen unzureichend sind und ich wieder dengleichen Link(wo ich wieder die selben Informationen eingebe)zum Entsperren nutzen soll.

Wer kann mir helfen, dass ich endlich mein Konto entsperren kann und ein neues Kennwort generieren kann?

Bitte um Antwort

Eugenia_M

Hallo ml!

Bevor du den Support kontaktierst kannst du es auch nochmal mit dem Validierungsformular versuchen. Benutze dieses mal aber diese

Tipps, da es möglich ist, dass dir diese weiterhelfen können.

Viel Erfolg und Gruss,

Eugenia

Peter.Star

Hallo,

deine Frage habe ich in das outlook.com Forum verschoben. Wende dich an den Kontensupport https://support.microsoft.com/de-de/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email

Peter

Olivia - MSFT

Wenn Sie nur eine Sicherheitsmitteilung hinzugefügt haben, ist es wahrscheinlich, dass dies zu unzureichenden Informationen führt, um Ihr Konto zu bestätigen. Vielleicht brauchen Sie später weitere Sicherheitsinformationen hinzuzufügen, z. B. eine E-Mail-Adresse. Wenn Ihre Informationen aktualisiert wurden, denken Sie bitte daran, auch Ihr Microsoft-Kontobündel auf dem neuesten Stand zu halten.

Lukas Müller3

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Das habe ich befürchtet. Kann ich denn weiterhin versuchen, das ursprünglich richtige Passwort einzugeben oder ist das Konto tatsächlich gesperrt?

Raech C.

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Hallo Lukas. Ich fürchte, das Konto bleibt gesperrt, bis Sie das Passwort erfolgreich zurücksetzen können.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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