Konto gehackt, Email geändert, kein Zugriff mehr

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Hallo, Kiano.
Es tut mir leid über diese Situation.
Ich verstehe, dass Ihr Konto gehackt wurde und Sie bereits das Wiederherstellungsformular ausgefüllt haben, aber beim zweiten Mal wurde Ihnen der Zugriff verweigert.
Leider können wir Ihnen hier in der Community nicht viel dabei helfen, da wir nur Benutzer sind und in dieser Art von Situation nur Microsoft-Mitarbeiter Ihnen helfen können.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um mit einem Microsoft-Agenten zu sprechen:

Gehen Sie zum folgenden Link:
https://support.microsoft.com/en-us/home/expcon...

Führen Sie auf der sich öffnenden Seite die folgenden Schritte aus:
1. Geben Sie Ihr Problem ein, z. B. "Rückerstattung" und klicken Sie auf <Get help="">
2. Klicken Sie auf das Symbol <Contact support=""> am unteren Rand der Seite
3. Wählen Sie unter Produkte und Dienstleistungen die Option <Microsoft 365="" and="" office="">.
4. Wählen Sie unter Kategorie die Option <Manage subscription=""> und bestätigen.
5. Klicken Sie in Ihrem Webbrowser auf "Sprechen Sie mit einem Support-Mitarbeiter"
6. Bestätigen Sie Ihre E-Mail und folgen Sie den Schritten. Ein Agent wird Ihnen in Kürze helfen.

Sie können sich auch über den folgenden Link beim XBOX-Support anmelden:
Gehen Sie auf den untenstehenden Link und klicken Sie auf <So erreichen="" sie="" uns="">
https://support.xbox.com/de-de/help/hardware-ne...

→ Wenn der Link nicht geöffnet wird, öffnen Sie ihn in einem privaten Browserfenster.
→ Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Tagen bearbeitet.

</So></Manage></Microsoft></Contact></Get>

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Hallo, Detlef. Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Ich bin Lucas, ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie. Ich helfe Ihnen gerne weiter.

Das tut mir wirklich leid. Sie haben Ihre Kreditkarte bereits gekündigt, oder? Dies wird alle zukünftigen Zahlungen von diesem gehackten Konto stoppen.

Leider können Sie ein Abonnement nicht von einem gehackten Konto auf Ihr neues Konto übertragen. Sie müssen sich erneut anmelden.

Nochmals, es tut mir wirklich leid. Leider bin ich nur ein Benutzer, der versucht, anderen Benutzern zu helfen. Ich arbeite nicht für Microsoft und habe keinen Zugriff auf Benutzerkonten, Abonnements oder Informationen. Aber wie Sie erleben, kann nicht einmal der Microsoft-Support bei gehackten Konten helfen, außer Ihnen beizubringen, wie Sie das Wiederherstellungsformular richtig ausfüllen - was Sie bereits erwähnt haben.

Ich hoffe, Sie haben dafür Verständnis. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen.

Hallo Jacek_8412,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin auch ein Microsoft-Benutzer, ich hoffe, Sie machen es gut?

Es tut mir wirklich leid, dass Ihre E-Mail gehackt wurde und Sie den Zugriff nicht über das Microsoft-Wiederherstellungsformular wiederherstellen können, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies ein Benutzer-zu-Benutzer-Forum ist und es nichts gibt, was wir in Bezug auf den Status Ihrer Kontowiederherstellung tun können.

Ich empfehle Ihnen, sich per Live-Chat an den Microsoft-Support zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Bitte besuchen Sie die Microsoft Contact Us-Website:

http://support.office.com/home/chat

1. Geben Sie das Problem ein und klicken Sie auf Hilfe abrufen.
2. Klicken Sie unten auf der Seite auf Anmelden und Support kontaktieren.
3. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
4. Treffen Sie eine geeignete Auswahl
5. Klicken Sie auf "Chat mit einem Support-Mitarbeiter".

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Herzliche Grüße

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also wo office 2013 mit der email verbunden ist kommt bei Anmelden Dieses Microsoft-Konto ist nicht vorhanden. Geben Sie ein anderes Konto ein

ich habe das da eine mein account gehackt hat.

Hallo

Ich bin Bambi und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage.

Ich kann verstehen, wie frustrierend das ist. Am besten wenden Sie sich direkt an den Microsoft-Support, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

Da Sie Ihre Zahlungsdetails angeben können und ein Abonnement haben, können sie Ihnen helfen, eine Rückerstattung zu bearbeiten und alle anderen Probleme zu lösen, die Sie möglicherweise mit Ihrem Konto haben.

Möglicherweise müssen Sie ein neues Microsoft-Konto erstellen, da Sie aufgefordert werden, sich anzumelden, um den Support zu kontaktieren.

Bitte klicken Sie https://support.microsoft.com/contactus auf diesen Link und wählen Sie die Themen aus, die sich am besten auf Sie beziehen.

Das Ende sollte Sie dazu bringen, mit einem Support-Mitarbeiter zu chatten.

Ich hoffe, diese Information hilft.

Alles Gute
Bambi

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