Konto gehackt und Support nicht hilfreich?!

ArneDrews · 22. November 2023

Moin,Das MS-Konto eines bekannten wurde gehackt, so dass man sich logischer Weise nicht mehr einloggen kann.Folgen wir dem Formular zur Wiederherstellung, ist das Ergebnis, dass die Informationen zur Wiederherstellung nicht ausreichend sind, obwohl wir alles eingetragen haben, was abgefragt wurde und das ganze von dem Rechner des betroffenen gemacht haben. VPN ist nicht vorhanden, also auch keine IP Verschleierung o.ä.Über help.microsoft.com erhalten wir die Mitteilung, dass zu dem von uns angegebenen Konto keine Auffälligkeiten vorliegen.Jedoch bestätigen uns die Mails der Anmeldeversuche von

Raech C.

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Hallo! Das ist Raech, und ich bin ein unabhängiger Berater. Es tut mir leid, das zu hören.

Sie müssen über den untenstehenden Link gehen, um die Kontowiederherstellung anzufordern. Sie werden nach Informationen gefragt, wie die Betreffzeilen von E-Mails, die Sie kürzlich von Ihrem Konto gesendet haben, Ihr Geburtsdatum, Kreditkarteninformationen und andere Details, die nur Sie kennen würden. Sie müssen nicht jede Antwort kennen, und es ist in Ordnung, in der Nähe zu sein, wenn Sie die genaue Antwort nicht kennen.

https://account.live.com/ACSR

Dieses Formular sollte ihnen helfen, Ihre Identität und Ihren Kontobesitz zu überprüfen. Füllen Sie so viele Informationen wie möglich aus. Dieser Vorgang kann bis zu 24 Stunden dauern.

Bitte beachten Sie auch, dass dies ein öffentliches Community-Forum ist und keiner von uns hier Zugriff hat, um Ihr Konto zurückzusetzen.

Aufrichtig

Sebastian1986

Toller Tipp. Wie du der kleinen Zusammenfassung oben entnehmen kannst, ich das bereits x fach getan

Elena_H

Hallo an alle,

Bitte wendet ihr, bei Fragen und Problemen mit dem Anmelden, mit Sicherheitscodes, Sicherheitsinformationen, Kontowiederherstellung, Passwortfragen etc. an den
1:1
Support. Dort könnt ihr eure Konto angeben und die Kollegen können nachschauen, was genau passiert ist. Das ist der schnellste Weg zu einer Lösung zu kommen.

Für weitere Fragen stehen wir gerne zu Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Elena

Sebastian1986

Der xbox support hat das jetzt bei mir intern weitergeleitet. Wenn das auch zu nix führt, werde ich wohl oder übel aufheben und meine xbox gegen eine Playstation austauschen.

Außerdem wer ich Microsoft Services in Zukunft meiden. Der miese Service/Support und die kollektiv Strafe für sämtliche Services, wenn einer gehackt wurde, sind für mich einfach untragbar.

Man stelle sich mal vor, man ist selbständig und nutzt exchange, Access oder ähnliches...

Sebastian1986

Das Haus das irre macht ? War auch mein erster Gedanke ...

Immerhin jemand, dem es auch so geht? Bist du weiter gekommen, oder aufgegeben?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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