Konto gehackt

Birgit Schilling · 21. August 2023

Guten Tag! Ich melde mich hier im Auftrag meines 83-jährigen Schwiegervaters, dessen Microsoft-Konto nicht mehr zugänglich ist. Das Konto wurde gehackt und der Hacker hat zwar die Zugangsemailadresse Anmeldesdresse nicht geändert aber die Mail, die zur Passwortanforderung hinterlegt war gleiche Adresse wie Anmeldeadresse. Also wir bekommen keinen Zugriff mehr auf das Konto . Von Microsoft werden wir über das Computersystem an diesen Fragebogen zur Kontowiederherstellung weitergeleitet, der elektronisch überprüft, ob die Angaben korrekt und ausreichend sind . Wir haben das jetzt mindestens

Peter.Star

Noch einmal: Ein Wechsel des Kontos ist nicht möglich. Du musst dein Konto wiederherstellen oder dein Office vergessen.

Peter.Star

Hallo,

die einzige Möglichkeit ein gehacktes Konto wiederherzustellen wäre Option 1 und das Verifikationsformular ausfüllen. Gelingt dies nicht dürfte das Konto verloren sein.

Gruß

Peter

Galin Karlovv

Hallo,
 Bitte kontaktiere Telefonsupport von Microsoft, damit einer Serviceanfrage erstellt wird. Die Information findest du im Artikel.
 Mit freundlichen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo,
 Kannst du dich in deinem Microsoft 365 Konto auf einem PC anmelden oder auch nicht? Gibt es einen anderen Administrator in deiner Organisation, der dein Kennwort zurücksetzen kann? Bitte prüf die Information im Artikel.
 Wenn es nicht möglich ist, dann bitte kontaktiere Microsoft 365 Unterstützung.
 Mit freundlichen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft Support Engineer

AntonGJ

Hallo,
 beim telefonsupport komme ich immer nur an die stelle wo ich auf den online support verwiesen werde. bei den formularen komme ich auch nicht weiter da immer nach den letzten kreditkartenziffern gefragt wird und ich mein abo per paypal mit bankeinzug bezahlt hab ( das heisst die ziffern können natürlich nicht zugeordnet werden)
 gibt es denn keine möglichkeit mit einem mitarbeiter zu chatten der auf meinen kontoanmeldeverlauf sehen kann.
 danke

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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