Konto gesperrt - Dienst nicht verfügbar

Lari_2678 · 11. August 2018

Hallo liebe Commmunity,

aus einem mir nicht erklärbaren Grund ist mein O365 Konto gesperrt. Den Prüfcode kann ich leider nicht anfordern, weil immer die Meldung "Der Dienst ist nicht verfügbar. Versuchen Sie es später erneut." erscheint. Gibt es eine andere Möglichkeit? Ist das ein Microsoft Problem oder liegt das an mir? Habe es bereits über mehrere Geräte probiert, aber immer mit dem selben Ergebnis.

Vielen Dank im voraus!

Gijs_H

Hallo Lari,

danke für die Nachricht.

Da Sie Ihren Code auf mehreren Geräten ausprobiert haben, sollten Sie sich mit dem

Microsoft-Support in Verbindung setzen, um den Status Ihres Kontos zu überprüfen. (In der Community haben wir diese Werkzeuge nicht).

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

TimB101

Hallo Pascal K,

Mein Name ist Tim und es tut mir leid zu sehen, dass Sie Probleme mit PowerPoint haben. Gerne unterstütze ich Sie heute.

Vielen Dank für den Screenshot, den Sie zur Verfügung gestellt haben, aber er ist immer noch in Ihrer Originalsprache und als solcher kann ich ihn nicht verstehen. Ich habe erfolglos versucht, den Text zu kopieren, um ihn in einem Übersetzer zu verwenden. Können Sie bitte für mich ins Englische übersetzen?

Können Sie bitte auch Ihr Betriebssystem bestätigen, da ich nicht sehen kann.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Danke vielmals

Tim

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Ute-Simon

Hallo Pascal,
 welche Office-Version verwendest Du denn privat? Ein Office-365-Abo oder eine einmalig gekaufte Version? Und funktioniert Deine Internet-Verbindung?
 Eine gewisse Anzahl an Piktogrammen sind in jeder aktuellen Office-Version verfügbar, die komplette Auswahl aber als sog. Premium-Content nur im Rahmen eines Abos. Und da die Piktogramme aus dem Internet heruntergeladen werden, damit die Auswahl stets aktuell ist, muss Dein Rechner natürlich auch aufs Internet zugreifen dürfen.
 Schau mal unter Datei - Optionen - Allgemein - Datenschutzeinstellungen. Dort gibt es auch einen Punkt "Erfahrungen, die Online-Inhalte herunterladen" (die Übersetzung ist nicht glücklich gewählt ...). Dort sollte das Häkchen gesetzt sein, damit Office auf die Piktogramme zugreifen kann. (Und ja, dadurch erfährt Microsoft auch, welches Piktogramm Du eingefügt hast, deshalb ist das unter dem Punkt Datenschutz angeordnet.)
 Viele Grüße
 Ute

Galin Karlovv

Hallo Barbara,

Sind die Piktogramme von allen Office Anwendungen entfernt oder nur von PowerPoint? Wenn du von einer großen Organisation, kann es sein, dass der Admin eine GPO erstellt hast, dass diese Piktogramme entfernt sind.

Wenn nicht kann ich dir empfehlen, dass du die Office Anwendungen komplett mit

FixIt deinstallierst und dann installiere diese wieder.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Viki_Sz

Hallo Feuermädchen,

Danke, für ihre Frage! Da Sie keine Dateien auf OneDrive speichern und von dort auf den Mac herunterladen können, muss ich Sie an den OneDrive-Support verweisen.

Wir haben das OneDrive-Forum in der Microsoft Community am 30. März 2018 geschlossen. Dies bedeutet, dass Community-Benutzer keine Fragen mehr zu dem Dienst auf der Community-Seite stellen können. Stellen Sie über den Anwendungssupport oder die UserVoice-Seiten
neue Fragen zu OneDrive.

Email Unterstützung

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, schütteln Sie Ihr mobiles Gerät, während die OneDrive-App geöffnet ist, oder senden
Sie eine E-Mail an das OneDrive-Supportteam. Um sich von Ihrem PC oder Mac an den OneDrive for Business-Support zu wenden, klicken Sie auf das OneDrive-Symbol im Benachrichtigungsbereich oder in der Menüleiste, und wählen
Sie dann Mehr > Feedback senden > Mir gefällt etwas nicht aus.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen,

Viki

Hi,

willkommen im Windows Forum!

Jörg · 12. August 2018

Habe das gleiche Problem, bisher noch keine Lösung gefunden.

Gijs_H

Hallo Lari,

danke für die Nachricht.

Da Sie Ihren Code auf mehreren Geräten ausprobiert haben, sollten Sie sich mit dem

Microsoft-Support in Verbindung setzen, um den Status Ihres Kontos zu überprüfen. (In der Community haben wir diese Werkzeuge nicht).

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

TimB101

Hallo Pascal K,

Mein Name ist Tim und es tut mir leid zu sehen, dass Sie Probleme mit PowerPoint haben. Gerne unterstütze ich Sie heute.

Vielen Dank für den Screenshot, den Sie zur Verfügung gestellt haben, aber er ist immer noch in Ihrer Originalsprache und als solcher kann ich ihn nicht verstehen. Ich habe erfolglos versucht, den Text zu kopieren, um ihn in einem Übersetzer zu verwenden. Können Sie bitte für mich ins Englische übersetzen?

Können Sie bitte auch Ihr Betriebssystem bestätigen, da ich nicht sehen kann.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Danke vielmals

Tim

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Ute-Simon

Hallo Pascal,
 welche Office-Version verwendest Du denn privat? Ein Office-365-Abo oder eine einmalig gekaufte Version? Und funktioniert Deine Internet-Verbindung?
 Eine gewisse Anzahl an Piktogrammen sind in jeder aktuellen Office-Version verfügbar, die komplette Auswahl aber als sog. Premium-Content nur im Rahmen eines Abos. Und da die Piktogramme aus dem Internet heruntergeladen werden, damit die Auswahl stets aktuell ist, muss Dein Rechner natürlich auch aufs Internet zugreifen dürfen.
 Schau mal unter Datei - Optionen - Allgemein - Datenschutzeinstellungen. Dort gibt es auch einen Punkt "Erfahrungen, die Online-Inhalte herunterladen" (die Übersetzung ist nicht glücklich gewählt ...). Dort sollte das Häkchen gesetzt sein, damit Office auf die Piktogramme zugreifen kann. (Und ja, dadurch erfährt Microsoft auch, welches Piktogramm Du eingefügt hast, deshalb ist das unter dem Punkt Datenschutz angeordnet.)
 Viele Grüße
 Ute

Galin Karlovv

Hallo Barbara,

Sind die Piktogramme von allen Office Anwendungen entfernt oder nur von PowerPoint? Wenn du von einer großen Organisation, kann es sein, dass der Admin eine GPO erstellt hast, dass diese Piktogramme entfernt sind.

Wenn nicht kann ich dir empfehlen, dass du die Office Anwendungen komplett mit

FixIt deinstallierst und dann installiere diese wieder.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Viki_Sz

Hallo Feuermädchen,

Danke, für ihre Frage! Da Sie keine Dateien auf OneDrive speichern und von dort auf den Mac herunterladen können, muss ich Sie an den OneDrive-Support verweisen.

Wir haben das OneDrive-Forum in der Microsoft Community am 30. März 2018 geschlossen. Dies bedeutet, dass Community-Benutzer keine Fragen mehr zu dem Dienst auf der Community-Seite stellen können. Stellen Sie über den Anwendungssupport oder die UserVoice-Seiten
neue Fragen zu OneDrive.

Email Unterstützung

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, schütteln Sie Ihr mobiles Gerät, während die OneDrive-App geöffnet ist, oder senden
Sie eine E-Mail an das OneDrive-Supportteam. Um sich von Ihrem PC oder Mac an den OneDrive for Business-Support zu wenden, klicken Sie auf das OneDrive-Symbol im Benachrichtigungsbereich oder in der Menüleiste, und wählen
Sie dann Mehr > Feedback senden > Mir gefällt etwas nicht aus.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen,

Viki

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