Konto gesperrt -HILFE-

Sebastian Fohler · 11. Februar 2025

Hallo zusammen. Ich habe seit Tagen ein Problem mit meiner Outlook Email Adresse.Mir wurde Samstag Nacht angezeigt, dass es einen ungewünschten Zugriffversuch auf mein Postfach gab. Daraufhin habe ich bestätigt das ich es nicht gewesen bin. Dann wurde mein Account gesperrt. Der Sicherheits Code SMS kann nicht empfangen werden,weil ich damals so schlau war und meine Festnetz Nr. als Sicherheits Nr. angegeben habe. 3 Tage lang habe ich schon das Kontaktformular ausgefüllt. Jedes mal wird mir angegeben, dass meine persönlichen Daten nicht ausreichen, um meine Identität sicher zu bestätigen. Nac

Franziiii

Hallo Uli,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Mit dem Kundendienst habe ich bereits gesprochen. Diese haben mich an dieses Forum verwiesen und mir gesagt, es gäbe keine Telefonhotline die mir helfen könnte.

Mir wurde gesagt, ich muss einen "vorläufigen" neuen Account erstellen damit ich in der Community um Hilfe bitten kann.

Ich bin jetzt schon seit 2 Wochen mit allen möglichen Leuten am schreiben.. ich versteh das einfach nicht. Ich könnte doch locker per Perso mich identifizieren, warum ist Microsoft so kundenunfreundlich unterwegs?

Ich habe echte Probleme, da ich an meine E-Mails nicht mehr komme.

Wenn es da also irgendeinen Trick 17 gibt, würde ich mich sehr über Tipps freuen.

Liebe Grüße,

Franzi

Uli_H

Hallo Franzi,

willkommen in der Microsoft Community.

Bitte wenden Sie sich, bei Fragen und Problemen mit dem Anmelden, mit Sicherheitscodes, Sicherheitsinformationen, Kontowiederherstellung, Passwortfragen etc. an den
1:1
Support. Dort können Sie Ihr Konto angeben und die Kollegen können nachschauen, was genau passiert ist. Das ist der schnellste Weg zu einer Lösung zu kommen.

Hier finden Sie mehr Infos im Überblick,
vor allem zu den Sicherheitsinfos. Ich hoffe es hilft Ihnen weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Sarah_Sa

Hallo Franzi,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wie mein Kollege schon gesagt hat, müssen Sie sich an den 1:1 Support wenden. Nur der Support dort kann Ihnen behilflich sein. Wir hier im Forum können leider nichts machen.

Bei weiteren Fragen, stehe ich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Sarah

Nanoxa

Hallo, ich habe probleme beim anmelden meiner E-mail adresse. Vor einigen tagen bekam ich eine meldung, dass ich aus sicherheitsgründen einen code eingeben soll, den ich jedoch nicht eintragen kann da ich auf keines meiner konten zugriff habe. Outlook
weist ein problem hin das für mich unverständlich ist. Was also kann ich nun tun um wieder regulär auf meine konten zugreifen zu können?

bernhardsch

Das passiert gerade allen. Die einzigen die in deinem Konto rumwühlen sind die Dreckskerle von Microsoft um an deine Daten zu kommen. Du musst ja auch eine zweite Mailadresse, und deine Telefonnummer bekanntgeben um an deine eigenen Mails zu kommen.

Du wirst im Kreis geschickt, bis dir keine neuen Passwörter mehr einfallen, oder gar nicht mehr weisst, was du alles schon verändert hast. Ich bin zu Gmail gewechselt, und hab vorerst Ruhe.

Bei deinem Problem wird dir warscheinlich nur der kostenpflichtige Servicedienst helfen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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