Konto gesperrt – keine Möglichkeit zur Verifizierung

Muggitano · 30. April 2025 um 18:22 Uhr

Guten Tag,meine beiden Microsoft-Konten wurden während meines Urlaubs in Indonesien gesperrt, vermutlich aufgrund des ungewöhnlichen Anmeldeorts. Seit meiner Rückkehr habe ich mehrfach versucht, die Konten über das Wiederherstellungsformular freizuschalten, jedoch jedes Mal ohne Erfolg. Zuletzt erhielt ich die Meldung: „Versuchen Sie es mit einer anderen Überprüfungsmethode“, als ich versuchte, meine hinterlegte Telefonnummer nur bei einem der Konten hinterlegt zur Verifizierung zu nutzen. Leider steht mir keine andere funktionierende Methode mehr zur Verfügung.Da ich das Wiederherstellungsf

Pauline R.

Hallo,

bei der Verifizierung deines Office 365 University musstest du dich mit einem Microsoft Konto anmelden. Auf diesem Konto ist dein Office registriert. Bitte klicke
diesen
Link an und melde dich dann mit dem Microsoft Konto an, welches du für die Verifizierung verwendet hast. Du solltest dann eine Möglichkeit zum Download bekommen.

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo Theresa,

bitte melde dich auf
dieser Seite mit dem Microsoft-Konto an, welches du für den Kauf/die Verifizierung deines Office 365 University verwendet hast. Du solltest dort die Möglichkeit zur Neuinstallation von Office haben.

Gruß,

Pauline

SibelGuner

Das habe ich schon alles gemacht. Passwort geändert, zweifach Verifizierung aktiviert, Sicherheitsinformationen habe ich auch aktualisiert. Das bringt mich aber alles nicht weiter.
<br />Wenn ich gegen die Richtlinien verstoßen habe, dann wäre es auch sinnvoll zu wissen, wo und in welchem Zusammenhang das passiert ist. Damit man auch nachvollziehen kann, wo das Problem liegt. Aber man bekommt keinerlei Information und wird einfach nur gesperrt.
<br />Jetzt kann ich nur mails erhalten aber nicht versenden, so bald ich auch nur eine sogar leere email versende, werde ich wieder gesperrt.
<br />

Pauline R.

Hallo Tim,

die Möglichkeit zur Verifizierung erhältst du erst beim Kauf, vorher ist das leider nicht möglich.

Gruß,

Pauline

ManuelJacob

Ich habe die Möglichkeit mehrfach versucht, leider kommt immer die Meldung das meine Angaben für die Verifizierung nicht ausreichen. Wie kann ich als meine Konto anders verifizieren?

Das Problem ist eben das ich den Sicherheitscode nur auf die Lycos-Mail zusenden kann. Diese gibt es aber nicht mehr! Ich möchte mir diesen Code auf meine GM-Adresse zu senden.

Bitte um telefonische Klärung: 0*****

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