Konto gesperrt / Richtlinienverstoss

LeonoraBekaj · 11. Juli 2018

Guten Tag, eine mir bekannte Person hat ein Problem mit ihrem Microsoft-Konto.

Sie besitzt das Konto nun seit 30 Jahren und hat sich zum ersten Mal auf ihrem Handy angemeldet. Ansonsten erfolgte dies nur auf ihrem Laptop.

Sie schickte einige Probe E-Mails & bekam plötzlich die Benachrichtigung, dass ihr Account gesperrt wurde. Seit dem versuchen wir alles um es wieder herzustellen bzw. freizugeben. Wir haben mehrfach das ACSR-Formular ausgefüllt, leider vergeblich, denn es kam keine hilfreiche Rückmeldung. Auch beim Support hiess es nur, dass wir ein neues Konto erstellen sollen. Das ist leider nicht möglich, da alles über diese E-Mail läuft. Wir bitten um dringende Hilfe.

Liebe Grüsse.

Vlado_D

Hallo LeonoraBekaj,

damit Dir geholfen werden kann, solltest Du Dich wie bereits zuvor erwähnt and den zuständigen Support wenden. Dieser ist der
Microsoft Konto Support.

Lass mich bitte wissen ob Du noch Fragen hast.

Freundliche Grüße

Vlado

Eugenia_M

Hallo Leonora,

danke für die Frage in der Outlook.com Community.

Ich verstehe, dass jemand den Zugang zu seinem Konto verloren hat und ihn nicht wiederherstellen kann. Zu diesem Thema können wir hier in der Community nicht weiterhelfen.

Empfehle dieser Person, den Microsoft Konto Support zu kontaktieren. Die Kollegen sind auf dieser Art von
Fragen vorbereitet. Deine bekannte/dein bekannter soll als allererstes sicherstellen, dass tatsächlich dieser Support kontaktiert worden ist.

Sollten noch Fragen bestehen, melde dich bitte wieder bei uns.

Freundliche Grüsse,

Eugenia

LeonoraBekaj

Habe den Support schon kontaktiert, leider kann uns keiner helfen...

Fabian Wächter

Ich bekomme die Fehlermeldung: "Wir haben einige ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Outlook-Konto festgestellt. Um Sie zu schützen, haben wir es vorübergehend gesperrt. Überprüfen Sie bitte Ihr Konto"

Mein Konto ist aber nicht gesperrt bzw. ich bekomme nirgends sonst eine entsprechende Fehlermeldung

Bernard_Par

Hallo EliasKüchle,

Welche Version von Office verwendest du? Hast du vieleicht Uni IT Support kontaktiert?

Verwendest du Microsoft Konto? Wenn ja, um dein Konto vor Betrug oder Missbrauch zu schützen, wurde es von Microsoft möglicherweise vorübergehend blockiert.

Um die Blockierung deines Kontos aufzuheben siehe bitte diesen Artikel
Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können, und folge den Anweisungen. Schau mal auch: Hier
erhalten Sie weitere Hilfe zu Anmeldeproblemen.

Solltest du weitere Hilfe benötigen, kannst du auch Hilfe zum Microsoft-Konto
per E-Mail erhalten.

Lass mich bitte wissen, ob es geholfen hat.

MfG.

Bernard

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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