Konto gesperrt - Sicherheitscodes kommen nicht an

Entsperren Ihres Microsoft-Kontos
Um Ihr Konto vor Betrug oder Missbrauch zu schützen, werden Konten von Microsoft vorübergehend gesperrt, wenn verdächtige Aktivitäten festgestellt werden. Um Ihr Konto zu entsperren, melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an, und folgen Sie den Anweisungen, um einen Sicherheitscode zu erhalten.
Wenn Sie keinen Sicherheitscode erhalten können oder Ihr Sicherheitscode nicht funktioniert, wechseln Sie zu Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können und folgen Sie den Anweisungen unter Ich kann keinen Prüfcode erhalten.
Weitere Hilfe zu Anmeldeproblemen
Konto wurde gesperrt
Wenn bei der Anmeldung bei Ihrem Konto die Meldung angezeigt wurde, dass es gesperrt ist, sind von Ihrem Konto Aktivitäten ausgegangen, die möglicherweise gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.
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Bei der Anmeldung gab es Probleme, ich habe zwei Konten bei Microsoft. Der Aktivierungscode wurde zu dem ungültigen Konto gesandt, leider gelingt es nicht die zwei Konten zusammenzufügen, sodass ich an die Aktivierungsdaten komme. Die benötigten Sicherheitscode
werden leider auf das inaktive E-Mail Konto gesandt.

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Hallo, mein Name ist Therese'

Es tut mir leid, was passiert ist. Gerne unterstütze ich Sie dabei.

Ihr Microsoft-Konto wurde möglicherweise vorübergehend blockiert, weil ungewöhnliche Anmeldeaktivitäten festgestellt wurden. Ich weiß, dass die Sperrung Ihres Kontos frustrierend ist, aber ich bin mir sicher, dass Microsoft Sie auch vor Betrug oder Missbrauch schützen möchte.

Haben Sie versucht, eine andere Handynummer zu verwenden?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Schritte zur Fehlerbehebung auf Ihrem Computer ausführen, nur für den Fall:

1. Löschen des Cache und der Cookies Ihres Browsers.
2. Browser wechseln.
3. Deaktivieren von Erweiterungen / Inkognito oder privates Surfen.
4. DIsverbinden sich über VPN oder Proxy-Server.

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, eine Verbindung zu einer anderen Internetquelle herzustellen. Bitte lassen Sie mich das Ergebnis wissen.

Hallo Thomas
<br />Ja klar gehört meine Tochter zum Haushalt, habe sie hinzugefügt, sie hat bestätigt und nun ist sie im Portal als Familienmitglied aufgeführt.
<br />Die Meldung lautet wie folgt:
<br />Ihr Konto wurde gesperrt
<br />Wir haben Aktivitäten festgestellt, die gegen unseren Microsoft-Servicevertrag verstoßen. Ihr Konto wurde daher gesperrt.
<br />Ihr Konto wird entsperrt
<br />Klicken Sie auf Weiter, und wir senden einen Prüfcode an Ihr Telefon. Nachdem Sie den Code eingegeben haben, können Sie wieder auf Ihr Konto zugreifen.
<br />Klicke ich dann auf weite, kommt folgende Meldung:
<br />Geben Sie Ihre Telefonnummer ein, und wir senden Ihnen einen Sicherheitscode zu
<br />Wir senden einen Überprüfungscode als SMS. Auf diese Weise können wird Spam vermeiden – wir geben Ihre Telefonnummer nicht weiter. Der Code läuft in ungefähr 10 Minuten ab.
<br />Mit Eingabe der Tel. Nr klappt es nicht, es kommt keine SMS.
<br />

Bei Amazon finde ich alle Software-Downloads, die ich dort gekauft habe, jeweils mit Product-Key und Download-Link. Beim MS-Office 2016 (gekauft Januar 2017) werde ich zur Microsoft-Anmeldung weitergeleitet. Wenn ich mich angemeldet habe, erscheint die Meldung
"Dieser Product Key wurde bereits verwendet. Über Ihr Microsoft-Konto installieren". Dann komme ich zu "Dienste und Abonnements". Dort ist KEIN Office 2016-Download zu finden.

Das gleiche passiert bei neu erstelltem Konto.

Wenn ich es mit meiner Amazon-E-Mail-Adresse probiere, komme ich zu "Benutzernamen wiederherstellen" und "Eingeben des Sicherheitscodes". Das endet mit "keine entsprechenden Microsoft-Konten gefunden". Ebenso bei allen anderen E-Mail-Adressen bzw. Handy-Nummer.