Konto gesperrt weil Microsoft keine SMS sendet

Hallo Thomas
<br />Ja klar gehört meine Tochter zum Haushalt, habe sie hinzugefügt, sie hat bestätigt und nun ist sie im Portal als Familienmitglied aufgeführt.
<br />Die Meldung lautet wie folgt:
<br />Ihr Konto wurde gesperrt
<br />Wir haben Aktivitäten festgestellt, die gegen unseren Microsoft-Servicevertrag verstoßen. Ihr Konto wurde daher gesperrt.
<br />Ihr Konto wird entsperrt
<br />Klicken Sie auf Weiter, und wir senden einen Prüfcode an Ihr Telefon. Nachdem Sie den Code eingegeben haben, können Sie wieder auf Ihr Konto zugreifen.
<br />Klicke ich dann auf weite, kommt folgende Meldung:
<br />Geben Sie Ihre Telefonnummer ein, und wir senden Ihnen einen Sicherheitscode zu
<br />Wir senden einen Überprüfungscode als SMS. Auf diese Weise können wird Spam vermeiden – wir geben Ihre Telefonnummer nicht weiter. Der Code läuft in ungefähr 10 Minuten ab.
<br />Mit Eingabe der Tel. Nr klappt es nicht, es kommt keine SMS.
<br />

Hallo Thomas.
<br />Wie lange muss man da rechnen? Monate? Jahre? Oder habe ich die Antwort falsch gegeben? Da kein Reply oder ähnliches Link in der Mail drin war, habe ich einfach geantwortet. Das Konto ist noch immer gesperrt, und noch immer bekomme ich keine SMS zugeschickt, die das Konto entsperren könnte. Ich bin ein geduldiger Mensch, aber das ist zum kotzen!
<br />Gruss René
<br />

Hallo Z. K,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie, ich hoffe, es geht Ihnen gut?

Wie Steve1da vorgeschlagen hat, verwenden Sie einen anderen Browser und wenn Sie mit der gleichen Fehlermeldung konfrontiert werden, empfehle ich Ihnen, das Wiederherstellungsformular einzureichen, verwenden Sie den beigefügten Link: https://account.live.com/acsr

Nachdem Sie das Formular abgeschickt haben, erhalten Sie die Ergebnisse Ihrer Wiederherstellungsanfrage innerhalb von 24 Stunden an die Arbeits-E-Mail-Adresse, die Sie am Anfang des Formulars angegeben haben.

Ihre nächsten Schritte hängen davon ab, ob wir Ihr Konto verifizieren können:

Wenn es "Wir konnten Ihr Konto nicht verifizieren" lautet, müssen Sie es so oft versuchen, wie Sie möchten, bis zu zwei Mal pro Tag.

Wenn es "Wir haben Ihr Konto überprüft" lautet, verwendet Microsoft dieselbe Arbeits-E-Mail, um Ihnen Anweisungen zur erneuten Anmeldung bei Ihrem Konto zu senden.

https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

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Herzliche Grüße

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Z. K., haben Sie immer noch Schwierigkeiten, Ihr Microsoft-Konto zu entsperren? Haben Sie Vorschläge ausprobiert?

Bitte halten Sie die Community auf dem Laufenden. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

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Hola,
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Gruß,