Konto gesperrt - Wie lange bis zur Reaktion Microsofts?

RonSieg · 23. August 2024

Hallo,einer Person wurde das Konto 365 Family seitens Microsofts wegen Verstoßes gegen Kontorichtlinien gesperrt. Eine genau Angabe von Gründen fehlt und die Person kann sich darauf keinen Reim machen.Eine Wiederherstellung über SMS, Dritt-E-Mail-Konto ist nicht möglich. Damit funktioniert auch das Einloggen auf der Support-Seite nicht. Schlussendlich musste das Formular Account Reinstatement microsoft.com abgesendet werden. Kann mir jemand sagen, wie lange es dauert, bis man Antwort erhält?GrußRonald

FranzMiksch

Danke für die rasche Reaktion!

1 POP Konto

2 IMAP Konten

die Häkchen habe ich schon entfern (suche ja schon länger auf dieser Seite und habe schon einiges versucht) - kein Erfolg.

TheGhostrider

Danke für die schnelle Reaktion.

1. Ja, ich bin dort noch beschäftigt.

2. Der PK kann nicht aktiviert werden, da er nicht gültig ist (wurde mir vom Support auch bestätigt, da von MS gesperrt).

Gruß

Diego_B

Hallo Agnes,

Ich kann deinen Ärger verstehen, allerdings ist das hier ein Nutzer zu Nutzer Forum und niemand hier kann dein Konto prüfen oder Rückerstattungen veranlassen.

Bitte wende dich an die Kollegen unter dem Punkt Dienste und Abonnement unter diesem
Kontakt-Link.

Bei technischen Fragen zu Microsoft Produkten hilft dir die Community gerne weiter.

Viele Grüße

Diego B.

CarstenVoltmer

Hi,
 danke aber das habe ich alles schon Probiert. Per SMS bekomme ich kein Code und Per Email auch nicht. Und die Fragen zu dem Konto habe ich beantwortet die konnte bekomme aber immer die Antwort das es nicht reicht.
 Ich moechte einfach nur das die Abos nicht weiterlaufen.
 Gruss Carsten

Therese`

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Hallo

Es tut mir leid für die Verzögerung bei der Antwort.

Um ehrlich zu sein, können wir nicht viel dagegen tun. Sie können versuchen, das Support-Team erneut zu kontaktieren, um Ihre Optionen zu kennen, aber ich bezweifle, dass sie weiter helfen können.

Ich hatte diese Erfahrung in der Vergangenheit, leider konnte ich mein Microsoft-Konto nicht wiederherstellen. Was ich getan habe, war, dass ich meine Bank angerufen habe, um alle Transaktionen von Microsoft zu stoppen, damit ich nicht wieder in Rechnung gestellt werde. Ich musste ein neues Microsoft-Konto erstellen.

Übrigens, um Ihr Konto in Zukunft besonders sicher zu machen, richten Sie die zweistufige Überprüfung für Ihr Microsoft-Konto ein. Dies trägt zu Ihrem Schutz bei, indem es für eine andere Person schwieriger wird, sich bei Ihrem Konto anzumelden: https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Ich wünschte, ich hätte andere Optionen für Sie. Aber ich hoffe, dass ich Ihnen heute geholfen habe.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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