Konto gesperrt, Wiederherstellungsformular abgelehnt - was machen?

Hallo Frank,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Aktivierung wird vom Microsoft Aktivierungsserver immer dann abgelehnt, wenn der Produkt-Key ungültig ist und gesperrt worden ist. Dieses kann bei allen Versionen von Microsoft Office auftreten.

Unter seriösen Einzel- oder Versandhandel verstehe ich dieses wie beschrieben und beschränke dieses nicht auf den Microsoft Store.

Nach deinen Angaben wurde dein Produkt-Key gesperrt, weil dieser ungültig ist. Eine Aktivierung wird dann abgelehnt.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

also ich habe das problem jetzt schon öfter hier im forum gelesen. ich habe das gleiche problem und der vorschlag ist immer der gleiche. allerdings scheint diese lösung nicht zu funktionieren, weshalb andere möglichkeiten in betracht gezogen werden müssen.
aus vergangener erfahrung weiß ich, dass es möglich ist, die accounts zu entsperren. ich hatte vor einigen jahren schonmal das problem, dass die gegenseitig verlinkten accounts gleichzeitig gesperrt wurden und nach einem persönlichen austausch mit dem support
konnten beide wieder entsperrt werden. warum ist das jetzt nicht mehr möglich? als einzige "ansprechperson" bekomme ich einen bot, der mir nicht helfen kann, und die antwort über mir, welche unzulänglich ist. einen über 10 jahre alten account kann man nicht
einfach mit einem neuen ersetzen. dort sind einige relevante sachen drauf und der support sollte eigentlich mehr beitragen können, dabei zu helfen, dieses lange vertrauen nicht so stark zu enttäuschen.

Hallo ebenso95!

Ich verstehe, dass du dein Konto zurückbekommen möchtest und gern gebe ich dir ein paar Tipps, um deine Chancen zu erhöhen.

Zuerst möchte ich dich informieren, dass du auch die hinterlgten Sicherneitsinformationen zur Kontowiederherstellung verwenden kannst:

1. Gehe auf https://account.live.com/password/reset

2. Benutzernamen des Microsoft-Kontos angeben, für das das Passwort zurücksetzt werden muss und dann Klick suf “Weiter”

3. Jetzt siehst du die für dieses Konto zur Verfügung stehenden Optionen zur Wiederherstellung des Kontos. Diese Optionen basieren auf den zuvor von dir zu dem Konto hinzugefügten Sicherheits- und Wiederherstellungsinformationen.

Falls du keine dieser Informationen zu dem Konto hinzugefügt hast,, oder keinen Zugriff mehr darauf hast, klicke auf “Ich habe diese Informationen nicht” oder auf “Nein”.

Dies wird dich zum Konto-Wiederherstellungsformular leiten: https://account.live.com/acsr

In diesem Fall ist der einzige Weg, um Ihr Konto wiederherzustellen, wenn du das Verifizierungsformular ausfüllst. Aus Sicherheitsgründen würden wir keinen Zugriff auf Ihre Kontodetails haben.

Bitte beachte unbedingt die folgenden Tipps zum Ausfüllen des Formulars, bevor du nochmal damit beginnst.



Nachdem du das Formular ausgefüllt und abgeschickt hast, wird das Ergebnis der Wiederherstellungsanfrage an die von dir angegebene Kontakt-Emailadresse gesendet.

Falls die Kontoinhaberschaft bestätigt werden kann, wirst du die Schritte zum Wiederherstellen des Kontos erhalten. Bitte
führe dann die zusätzlichen Schritte zum Absichern des Microsoft-Kontos aus, nachdem du den Zugang zu deinem Konto wiederhergestellt hast.



Was passiert, wenn die Wiederherstellungsanfrage nicht erfolgreich war?

· Ich empfehle, die Wiederherstellungsanfrage erneut zu stellen, bis zu maximal zwei Mal pro Tag. Es kann sein, dass du weitere Informationen findest oder dir noch etwas einfällt, das hilfreich ist.

· Zusätzlich zur Nutzung sicherer Passwörter, Verschlüsselung, Sicherheitsinformationen und weiterer Technologien, um dein Konto sicher und geschützt zu halten, haben wir strenge Grundsätze dazu, wie ich dir dabei helfen kann,
den Zugang zu dem Konto wiederherzustellen.

· Du kannst gerne ein neues Microsoft-Konto erstellen, falls du Schwierigkeiten mit der Wiederherstellungsanfrage hast, oder es später noch einmal mit einer neuen Anfrage versuchen, falls du dich noch an etwas erinnerst, das helfen
könnte.



Ich wünsche dir viel Erfolg und bin gern für dich da, wenn du noch Fragen hast.

Liebe Grüsse,

Eugenia

Hallo!

Ich fühle mit dir! Es ist wirklich SEHR ärgerlich... Mich stresste, dass ich sowohl private wie auch geschäftliche Mailkontakte über Hotmail führte und ganz plötzlich kein Zugang mehr möglich war.. Und dass eben das Formular ständig zurück kam und auch
der schwierig herzustellende Kontakt zum Kundenservice etc.. etc....

Zu deiner Frage: Ich habe ein halbes Jahr lang versucht, mein Konto wieder herstellen zu lassen. Keine Chance!!!!! Ich war so genervt, dass ich es habe sein lassen und kein Hotmail E-Mailkonto mehr eröffnen werde.

Die notwendigen Formulare habe ich mit der Mailadresse meiner Schwester ausgefüllt, aber sie kamen immer wieder zurück mit der Bemerkung, es genauer auszufüllen. Man solle ja u.a. gesendete (bin nicht mehr sicher) Mails angeben. Im Formular sollten aber
empfangene aufgelistet werden (oder umgekehrt, ich weiss nicht mehr so genau, ist schon länger her, auf jeden Fall ist das Formular auch nicht gerade kundenfreundlich). Ich konnte auch den Betreff des Hackermails angeben, da meine Familienmitglieder dies als
mein letztes Mail erhielten. Aber es besteht absolut keine Chance, das Konto wiederherstellen zulassen. Ich verstehe nicht, wie man dermassen kein Vertrauen in seine Nutzer haben kann. Und es kann einem nicht wirklich weiter geholfen werden.

Ich habe damit also abgeschlossen, aber es ärgert mich noch heute, dass die Wiederherstellung meines Mailkontos nicht möglich sein scheint...

Hallo ich suche HIlfe,

mein Konte wurde ebenfalls gesperrt und ich solle mithilfe SMS Code das Konto freischalten jedoch erhalte ich keine SMS.

Andere Wege scheinen mir auch keine zu geben.

Und Support?!?! Ich weiß einfach nicht an wenn ich mich wenden soll.

Vielen Dank falls mir jemand helfen kann