Konto wiederherstellen will Sicherheitscode an russische email adresse schicken

Martin#D · 25. Juli 2022

Hallo,ich versuche gerade das Konto meiner Frau wiederherzustellen. Wenn ich Passwort zurücksetzen klicke werden die übliche Fragen gestellt und gefragt wohin der Sicherheitscode geschickt werden soll. Die einzige Option die ich sehe ist eine Email an eine ru****@mail.ru die natürlich nicht die meiner Frau ist. Sage ich "ich habe diese Infos nicht" gibt es noch die Option des 25-stelligen Wiederherstellungscode den ich aber nicht habe.ist das Konto gehackt und habe ich eine Möglichkeit das Passwort wieder zurückzusetzen?Danke,Martin

Martin#D

Habe einen anderen Thread gefunden, der wohl die sinnvollste Lösung ist:
 Microsoft Konto gehackt - Microsoft Community

Raymond Kalaiyo

Hallo Martin#D,

Mein Name ist Raymond, willkommen bei der Microsoft Community. Ich bin ein Microsoft-Benutzer, genau wie Sie.

Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Ich verstehe, dass Sie Probleme haben, wenn Sie versuchen, das Konto wiederherzustellen.

Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sein könnten.

Dies ist die Microsoft-Community und wir haben keinen Zugriff auf das Benutzerkonto.
Um dieses Problem bestmöglich zu beheben, wenden Sie sich an den Microsoft-Support (Konten und Abrechnung), da dies ein Kontoproblem ist und Sie beim Wiederherstellen des Kontos helfen werden.

Bitte besuchen Sie die Microsoft Contact Us-Website: https://support.microsoft.com/contactus/

Geben Sie das Problem ein, und klicken Sie auf Hilfe abrufen.
Klicken Sie unten auf der Seite auf Anmelden und Support kontaktieren.
Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an. Wählen Sie die entsprechende Eingabeaufforderung aus und klicken Sie auf "Chat mit einem Support-Mitarbeiter".

Bitte probieren Sie diese Schritte aus, die ich zur Verfügung gestellt habe, und lassen Sie es mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Oder finden Sie einen Link, der an den Chat mit dem Support angehängt ist:
http://Support.office.com/home/chat

Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Herzliche Grüße

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Renate E

Danke für die Antwort!
 Ich kann noch auf mein .hotmail Konto zugreifen.
 Ich bekomme diese Mails auf meine Sicherheit email Adresse. Es sieht so aus, als würde ständig versucht, mein PW zurück zu setzen, so dass ich die Sicherheitscodes dafür bekomme. Ich habe auf keinen der Links geklickt, da ich mein PW ja nicht ändern möchte.

Mike_Wo

Aktuell funktioniert es nun.

Statt mit dem normalen Passwort, welches verwendet wird um sich unter www..outlook.com in den Email Account einzuloggen, habe ich ein App Passwort erstellt und für das Outlook 2013 Kennwort verwendet.

App Passwort wie folgt erstellen:

1. Login mit der relevanten Email Adresse unter outlook.com

2. Konto anzeigen -> Sicherheit und Datenschutz -> Sicherheitsinformationen und Sicherheitscodes -> Sicherheitseinstellungen

3. Prüfung in zwei Schritten einrichten

Oeffentlicher

Habe nun selbst eine Lösung

Aktuell funktioniert es nun.

Statt mit dem normalen Passwort, welches verwendet wird um sich unter www..outlook.com in den Email Account einzuloggen, habe ich ein App Passwort erstellt und für das Outlook 2013 Kennwort verwendet.

App Passwort wie folgt erstellen:

1. Login mit der relevanten Email Adresse unter outlook.com

2. Konto anzeigen -> Sicherheit und Datenschutz -> Sicherheitsinformationen und Sicherheitscodes -> Sicherheitseinstellungen

3. Prüfung in zwei Schritten einrichten

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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