Konto wurde gesperrt, Wiederherstellungsformular mehrfach eingereich, seit Tagen keine Antwort

Monika Herbst · 6. Dezember 2024

Guten Tag.Das Konto meiner Mutter wurde am 1.12.24 wegen nicht sicherer Anmeldeversuche von Microsoft gesperrt. Seit dieser Zeit 1.12.24 versucht meine Mutter das Konto mit Wiederherstellungsformularen wieder zu reaktivieren. Sie füllt es mit genauen Daten aus und erhält dann auch die Meldung, dass sie innerhalb 24 Stunden Rückmeldung erhält. Bis heute haben wir keine Antwort bekommen. Wir haben auch bereits unter diesem Link alle Daten ausgefüllt https://www.microsoft.com/de-de/concern/AccountReinstatement, aber auch hier erhalten wir keine Rückmeldung nur ein vertrösten das sich jema

MDS.21

Hallo JanHeh,

du kannst dich in diesem Fall nur noch an den Microsoft-Kontosupport wenden. Dabei handelt es sich um einen 1:1-Support, du hast also mit einem echten Microsoft-Mitarbeiter Kontakt ;-)

Hier ist der Link dazu:

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support

bugs.bunny23

Hallo, danke, ich habe es nochmals versucht mit dem Formular, aber das ist ja das gleiche Wiederherstellungsformular, von dem ich berichtet habe, das mich nicht weiter bringt...!

MS empfiehlt mir, "an dieser Stelle ein neues Konto zu eröffnen", weil das Formular mich nicht als Besitzer des Kontos bestätigt...

Ich würde aber gerne das wieder eingefallene Passwort ausprobieren, dazu müsste die Anmeldung wieder freigegeben werden. Aber die ist ja gesperrt.

Ich würde meinetwegen auch ein neues Konto eröffneb, aber was passiert mit der schönen E-Mailadresse "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***" die ich für meine tochter behalten möchte? Ist die jetzt für immer "verbrannt"? Wird das gesperrte Konto diese E-Mail für immer blockieren
oder wird dieses Konto irgendwann von MS gelöscht und die E-Mail wieder frei?

Peter.Star

Hallo,

da Hotmail nicht mehr existiert kann Hotmail dein Konto nicht gesperrt haben.

Es gibt aber gute Gründe um ein Konto zu sperren:

Mißbrauch des Kontos

Das Konto wurde gehackt

Mehrfache Falscheingabe des Passwortes

Hier findest du einen Thread in dem auch der Link zum Kundensupport ist.

Gruß

Peter

jonasernst

Vor ein paar Tagen wollte ich mich mit meiner Email einloggen .... was war pustekuchen :/ microsoft hat mir meine Email gesperrt und nach mehrfachem ausfüllen des Fragebogens , wird immer noch gesagt : ihre angaben reichen nicht .. Was soll ich nun tun
???

DennisReuter

Hallo Galin,
 danke für deine Antwort. Ich habe bereits mehrfach versucht den Support zu kontaktieren, gerade gestern wieder unter 01806672255. Dort bin ich nach drei Stunden in der Warteschleife rausgeflogen. In den letzten Wochen habe ich den englisch-sprachigen Support versucht, dort wurde ich immer wieder weiterverbunden und letztlich auch aus der Leitung geflogen.
 Ein Ticket kann ich nicht eröffnen, da das nur aus dem Admin Center heraus geht bzw. mit einem erfolgreichen Login.
 Das Wiederherstellungsformular stellt nur mein privates Konto mit der E-Mail Adresse her, nicht mein geschäftliches.
 Wie soll ich mich noch weiter an den Support wenden?
 Viele Grüße,
Dennis Reuter

Hi,

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