Konto wurde wegen eines angeblichen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen von Microsoft...

Ich habe das gleiche Problem... den Prüfcode erhalten und eingegeben ., Dann Nachricht, dass Konto wieder entsperrt wurde... ist es aber nicht, kann nichts senden, nur empfangen...
<br />Erneut dem vorgeschlagenen Prozedere zur Entsperrung gefolgt, dann kommt Meldung ".... morgen wieder versuchen"... Was soll das???? Kein Support, der den Namen verdienen würde...
<br />Wer kann helfen?
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Hallo Dr. Klingeberg,

Ich bin Diane, ein auf Outlook spezialisierter Mvp von Office Apps & Services und unabhängiger Berater.

Es gibt also kein Missverständnis, dies ist ein öffentliches User-to-User-Support-Forum. Microsoft Support-Mitarbeiter besetzen dieses Forum nicht. Jeder hier ist Benutzer, der anderen Benutzern hilft. Wir arbeiten nicht für Microsoft und haben keinen Zugriff auf Benutzerkonten. Wir haben keinen Beitrag zu den Richtlinien und Verfahren von Microsoft.

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Vor der Sperrung gab es Probleme mit dem Zugriff auf das Outlook-Konto, da das Passwort nicht mehr eingegeben werden konnte oder wiederholt als falsch erkannt wurde.

Die von Microsoft vorgeschlagene Wiederherstellung der Anmeldeinformationen schlug ebenfalls fehl – danach wurde das Konto gesperrt.

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Das klingt, als ob es ein Problem mit Hackern gab, die auf Ihr Konto zugreifen und Ihr Passwort und Ihre Sicherheitsinformationen geändert haben. Dann wurde das Konto geschlossen, weil die Hacker gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen haben.

Ich habe genau dasselbe Problem und keiner hilft einem. Bei Amazon knnte ich einen Hacker-Angriff mal per Telefon klären und reparieren, bei Microsoft ist der Telefon-Support eher ein Albtraum. Also neuen Provider suchen, alle Adressen über nehmen ... ?
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Guten Tag, PMAWX

willkommen im Outlook.com Forum.

wie ich verstehe wurde Ihr Konto wegen eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen geschlossen.

Wenn unser Abuse-Team das Konto deshalb geschlossen hat, ist der einzige Ansprechpartner dafür wie von Ihnen bereits kontaktiert, das Abuse Team. Wenn dieses befindet, dass das Konto geschloßen bleibt, kann niemand dies aufheben.

Um mehr über unsere Nutzungsbedingungen zu erfahren, besuchen Sie bitte die folgende Seite:

http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-live/code-of-conduct

Falls Sie für Ihr Konto bezahlen, kontaktieren Sie bitte unser Billing Team über die folgende Seite https://support.live.com, um Ihre Kreditkartendaten von dem Konto zu entfernen. Abos, die aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen geschlossen worden
sind, sind nicht berechtigt, eine Rückerstattung des gezahlten Betrages zu erhalten.

Mit freundlichen Grüßen,


Jens

Hallo Heinexl

Ich bin Diane, ein M365 Apps & Services MVP, und ich freue mich, Ihnen heute zu helfen.

Wenn Ihr Konto von Microsoft wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen geschlossen wurde, kann es leider nicht wiederhergestellt werden. Tut mir Leid.

Wenn Sie alles (vollständig, mit der Einstellung "Auf meinem Computer behalten") mit einem Computer synchronisiert haben, bevor er geschlossen wurde, haben Sie Zugriff auf diese Daten.

-- Diane

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.
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