Kontoanmeldung nicht möglich - Authentificator App

PhilippStegemann · 26. Dezember 2023

Guten Tag,ich kann mich über mein Geschäftskonto nicht mehr anmelden und brauche bitte dringend Hilfe. Den Support kann ich ohne Anmeldung auch nicht kontaktieren.Ich habe mein Handy verloren, das Konto war über eine 2Faktor Identifizierung gesichert.Ich werde nun jedes mal aufgefordert, die Anmeldung darüber zu bestätigen. Ich hatte keine Alternative eingerichtet.Ich habe auch erfolgreich mein Passwort zurückgesetzt über Telefonnummer u Alternative Mail, aber auch dass führt nicht zum Ziel. Ich werde immer wieder nach der Bestätigung über die App gefragt.Viele Grüße

text.

Hallo,
 Authentificator-App ist ja nicht nur für MS-Office-365. Jedenfalls nutze ich Es nivht. Aber die App.
 MfG.,
 J.P.

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Mit einem Rückruf habe ich eine Autorisierung für einen neuen Code der Authentificator-App erhalten. Das hat nun geklappt. Leider kommt man in der Warteschleife nicht durch, wenn man selbst anruft.
Dieses Konto kann jetzt geschlossen werden.

Kev Hacker

Hallo Mathias,

Vielen Dank, dass Sie sich heute an uns gewandt haben. Ich bin Kevin und helfe Ihnen heute gerne bei Ihrer Frage.

Haben Sie noch Zugriff auf die vorherige E-Mail-Adresse? Können Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden und Ihre E-Mail-Adresse auf ein neues Konto aktualisieren?

Dieser Artikel kann hilfreich sein:

https://support.microsoft.com/en-us...ery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns und ich helfe Ihnen gerne weiter.

Alles Gute
Kevin

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Wolf Spohr

Hallo,

Bitte melde Dich bei den Kollegen von Azure.

Hier
auf der linken Seite findest Du einige Hinweise zur Geräteverwaltung.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Moderator.

Wolf Spohr

Guten Tag,

Bitte melde Dich bein den Kollegen
hier.

Die betreuen die App und können Dir hoffentlich behilflich sein.

Das neue Gerät ist auch ein Apple Device?

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Moderator

.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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