Kontofehler + Microsoft 365 Lizenz wird nicht erkannt

Miro003 · 17. Juni 2024

Guten Tag, ich habe folgendes Problem. Seit gestern Nachmittag bin ich aus fast allen Office-Anwendung ausgesperrt außer aus OneDrive, da ich die Meldung bekomme, ich hätte keine gültige Lizenz. Dies trifft aber nicht zu, da ich ein aktives Microsoft 365 Family Abo besitze, was auch im Microsoft Konto im Webbrowser angezeigt wird. Aus dem Abo bin ich auch bereits einmal aus- und wieder eingetreten, ohne dass dies etwas bewirkt hätte. Zudem wird mir beim Starten von Word unter der Rubrik "Konto" immer mal wieder angezeigt, es würde ein "Kontofehler" vorliegen. Manchmal funktionier

Thomas Löwe

Hallo Susanne,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte sichere die Outlook Daten und Einstellungen:

http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013 zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Bitte starte Microsoft Windows.

Bitte installiere Microsoft Office 2013 neu.

Beginne dort die Installation.

Konnte die Installation und Aktivierung von Microsoft Office 2013 erfolgreich abgeschlossen werden?

Thomas Löwe

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei Installation von Microsoft Office 2016 (Office 365) wird das Surface Pro als PC erkannt und es wird eine Lizenz hierfür verwendet.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Elias Gaida

Alles klar, danke für die Hilfe!

Pauline R.

Hallo,

gehe bitte wie folgt vor:

Falls du Outlook öffnen kannst, sichere bitte deine Outlook-Daten, indem du diese wie
hier
beschrieben in eine pst-Datei exportierst.Wenn eine Sicherung nicht möglich ist, überspringe bitte in nachfolgender Anleitung die Schritte 2 bis 5.

1. Führe bitte dieses Fix-It-Tool aus, um Office 365 zu deinstallieren:
http://go.microsoft.com/?linkid=9815935 (führe das Tool bitte zweimal nacheinander aus)

2. Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + R. Es öffnet sich das Dialogfenster
Ausführen.

3. Gib den Befehl regedit ein und klicke auf OK. Es öffnet sich der
Registrierungseditor.

4. Navigiere bitte zu folgenden Pfaden und lösche dort jeweils den Ordner mit dem Namen
15.0:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0

5. Schließe bitte den Registrierungseditor und starte deinen Rechner neu.

6. Melde dich hier mit deinem Microsoft Konto an:
https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx.

7. Installiere Office 365 neu und teste das Verhalten.

Gruß,

Pauline

Wolf Spohr

Guten Tag,
 Verstehe ich Dich richtig das Du Office lokal verwenden willst?
 Microsoft 365 Basic kommt ohne die lokalen Anwendungen.
 Alle Microsoft 365-Pläne vergleichen | Microsoft
 Die Installation von den Office Anwendungen steht nur für Mobil Geräte zur Verfügung.
 Um die Anwendungen zu verwenden brauchst Du eine extra Office Lizenz.
 Freue mich auf Deine Rückmeldung
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian SPohr
 Microsoft office 365 Busienss Support

Hi,

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