Kontonamen zu einem Office-365-Abonnement

ralf.x3 · 24. Juli 2018

Hallo zusammen,

auf meiner Kreditkartenabrechnung findet sich ein monatlich abgebuchtes Office-365-Abonnement, das ich leider keinem meiner Konten zuordnen kann - ich weiß schlicht nicht mehr, zu welchem Konto das Abo gehört. Natürlich möchte ich dieses Abo gerne kündigen - nur, wie komme ich an den entsprechenden Account-Namen? Kann ich Microsoft hierzu irgendwie kontaktieren? Eine Support-Rufnummer oder E-Mail-Adresse kann ich nirgendwo finden.

Hat jemand einen Rat?

Schönen Gruß,

Ralf

Peter.Star

Hallo,

deine Frage habe ich in das Office Forum verschoben. Achte darauf wo du postest.

So du einen Lizenz-Key besitzt wende dich an den Support https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Peter

Krisztina_R

Hallo Torsten,

Um die Angelegenheit zu klären, versuche ich alles neu zu formulieren, damit wir nicht nebeneinander reden.

Ich verstehe, dass Sie eine endgültige Lösung des Problems erwarten, so dass die Windows Live ID endlich auch dann in anderen Programmen verwendet werden kann, wenn mit ihr bereits bei Office 365 eingeloggt wurde.

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass in diese Richtung keine Änderung gibt:

die zweifachen Verwendung desselben Kontonames in Zusammenhang mit Office 365 geht im Moment nicht.

Falls Sie verschiedene Kontonamen verwenden für Office 365 und Outlook.com, kann es sogar zu weiteren Problemen kommen, da Office 365 erfahrungsgemäß oft nicht richtig auslogt.

Die Lösung hier ist das Löschen der Cache und der Cookies.

Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi T.

Hallo Julius,

Siehe die Information unter:

https://www.officefuerbildung.de/(S(2jlkt3kydrocl5ifry5tstms))/Home/HelpSamlWelcomeDE?reseller=5

Zitat: "Bitte schicken Sie umgehend eine E-Mail an officesupport @ drvis.de unter Angabe Ihrer Hochschule und Ihres Office 365 Kontonamens, falls Ihr Office 365 Konto fehlerhafterweise oder unberechtigt gesperrt wurde. Bedenken
Sie bitte, dass wir Ihren Office 365 Kontonamen nicht kennen, da unser Angebot anonym ist."

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

Bitte markieren Sie diese Antwort als "Lösung", wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können.

Thomas Löwe

Hallo Regina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Du schließt ein Abonnement von Office 365 Home ab, hierfür ist der Jahresbetrag zu bezahlen.

Anschließend wird das bestehende Office 365 Personal Abonnement um ein Jahr verlängert und als Office 365 Home Abonnement weitergeführt.

Zu dem einen Jahr Laufzeit des Office 365 Home Abonnement tritt noch die verbleibende Laufzeit Office 365 Personal Abonnement hinzu. Die neue Gesamtlaufzeit entspicht aber nicht dem rechnerischen Ergebnis, sondern wird entsprechend angepasst, weil das Office
365 Home Abonnement die umfangereicheren Leistungen beinhaltet.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Lisa,

vielen Dank für deine Nachricht.

In einem Microsoft Konto kann nur ein aktives Office 365 Abonnement vorhanden sein.

Nach deinen Angabe wurde dein Office 365 Abonnement gekündigt.

Nach Ablauf deines Office 365 Abonnement Testmonat kann das Office 365 Home Abonnement zugeordnet werden.

Alternativ kann das Office 365 Home einem anderen Microsoft Konto zugeordnet werden.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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