Kontonamen zu einem Office-365-Abonnement

ralf.x3 · 24. Juli 2018

Hallo zusammen,

auf meiner Kreditkartenabrechnung findet sich ein monatlich abgebuchtes Office-365-Abonnement, das ich leider keinem meiner Konten zuordnen kann - ich weiß schlicht nicht mehr, zu welchem Konto das Abo gehört. Natürlich möchte ich dieses Abo gerne kündigen - nur, wie komme ich an den entsprechenden Account-Namen? Kann ich Microsoft hierzu irgendwie kontaktieren? Eine Support-Rufnummer oder E-Mail-Adresse kann ich nirgendwo finden.

Hat jemand einen Rat?

Schönen Gruß,

Ralf

Peter.Star

Hallo,

deine Frage habe ich in das Office Forum verschoben. Achte darauf wo du postest.

So du einen Lizenz-Key besitzt wende dich an den Support https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Peter

Georgi T.

Hallo Julius,

Siehe die Information unter:

https://www.officefuerbildung.de/(S(2jlkt3kydrocl5ifry5tstms))/Home/HelpSamlWelcomeDE?reseller=5

Zitat: "Bitte schicken Sie umgehend eine E-Mail an officesupport @ drvis.de unter Angabe Ihrer Hochschule und Ihres Office 365 Kontonamens, falls Ihr Office 365 Konto fehlerhafterweise oder unberechtigt gesperrt wurde. Bedenken
Sie bitte, dass wir Ihren Office 365 Kontonamen nicht kennen, da unser Angebot anonym ist."

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

Bitte markieren Sie diese Antwort als "Lösung", wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können.

hans-peter juenemann

Hallo,

1. Ich hatte kein neues Konto erstellt, sondern das erste erstellte Konto umbenannt, weil es nicht weiterging.

Der alte Kontoname lautete: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

Der neue Kontoname lautet: hans-peter.juenemannoutlook.de

Mit dem neuen Kontonamen komme ich nicht weiter, sondern ich werde immer wieder im Kreis herumgeführt und soll ein Office-Paket kaufen. Ich habe aber ja schon das Office Home & Student 2013 erworben.

2. Wenn ich versuche mich mit dem alten Kontoname ein zu loggen, wird mir mitgeteilt ich soll mich ggf mit einer Kennung einer Uni einloggen, auch hier komme ich nicht weiter.

3. Wenn ich mich mit dem von Ihnen angegebenem Link :

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1

anmelde, wird mir auch kein Office 2013 angezeigt.

MfG

M.G.08

Hallo,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Um mein altes Konto zu übernehmen, brauche ich allerdings meinen Office 365 Kontonamen. Wie finde ich den heraus? Die Desktop-Apps kann ich ja nicht mehr verwenden (ich habe gelesen, dort fände man diesen).

Beste Grüße.

Thomas Löwe

Hallo Klaus,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die E-Mailadresse gehört zu dem von deiner Bildungseinrichtung beauftragten Dienstleister. Sende nach dort eine E-Mail unter Angabe deines Office 365 Kontonamens.

Wir müssen zunächst ausschließlich, dass die Ursache in der Lizenz besteht.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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