Kontosperrung aufheben

Arthurmitth · 26. März 2025

Hallo zusammen,Ich stelle die Frage hier stellvertretend für meine Freundin, deren Microsoft Account aufgrund verdächtiger Aktivitäten gesperrt wurde - wir waren zu dem Zeitpunkt im Urlaub in China und das Einwählen in den Account über die iPhone Mail App war wohl ausschlaggebend.Das Problem bei der Geschichte ist, dass sie keine Telefonnummer oder zweite E-Mail Adresse mit dem Konto verknüpft hat und somit auch keinen Sicherheitscode empfangen kann. Das Wiederherstellungsformular hat sie ebenfalls schon mehrfach ausgefüllt, entweder kommt kurz darauf eine Antwortmail, dass die Informationen n

Thomas LST

Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Sollte die Änderung der E-Mailadresse nicht von dir vorgenommen worden sein, beachte die folgenden Informationen:
https://support.microsoft.com/de-de...eder-her-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Lidia0156

Guten Morgen,
danke für Ihre Links.
Ich habe neu Account für meine Frau erstellt für Wiederherstellung mein Account, wie Microsoft empfiehlt.
Jetzt meine E-Mail-Adresse einwandfrei funktioniert für Wiederherstellung Accounts meine Frau, aber bei Anmeldung im
meinem Account bei Bestätigung Identität, Sicherheitscode wird an falsche E-Mail-Adresse geschickt, das gleich, wie bei mein
Kennwortabfrage

Thomas LST

Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Deine Nachricht ist nicht verständlich. Welcher Zusammenhang besteht mit dem Microsoft Konto deiner Frau?
Hier im Forum ist keine Unterstützung möglich: https://support.microsoft.com/de-de...l-kontos-9bcc8d41-7273-75ce-fabc-0047d985d237
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Lidia0156

Microsoft schickt Identitätsbestätigung immer noch an falsche E-Mail-Adresse (s. Bild oben).
Nur Wiederherstellung, und Kennwort für Account meine Frau kann meine E-Mail-Adresse ändern.
Jetzt noch mehr Chaos mit Wiedererstellung meinem Account.

Thomas LST

Hallo Jury,
vielen Dank für deine Anfrage.
Beachte die folgenden Informationen:
https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/konto-wurde-gesperrt-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27
https://support.microsoft.com/de-de...l-kontos-9bcc8d41-7273-75ce-fabc-0047d985d237
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

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