Kontozugriff verloren

Firma_981 · 17. Oktober 2023

Ich habe die Verbindung zwischen meinem Business Email-Account und der Authenticator-App verloren beim Wechsel auf ein neues Mobiltelefon. Jetzt habe ich keinen Zugriff auf mein Konto mehr, über das ich die Email-Konten in meinem Unternehmen verwalte. In der Hotline kommt man nicht durch. Wer kann helfen?

Regina Schindelar

Danke - die haben mir wirklich weiterhelfen können - es lag an einem Tipfehler meinerseits.

öGRegina

Pauline R.

Hallo Regina,

wende dich bitte an den telefonischen Support von Microsoft, um herauszufinden welchem Microsoft Konto dein Office 365 zugeordnet ist.

Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €)

Gruß,

Pauline

amìt

Hallo

Ich würde Ihnen raten, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um die Gebühren zu stoppen.

Herzliche Grüße
Amit

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DaveM121

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Hallo Carrera124

Ich bin Dave, ich werde dir dabei helfen.

Derzeit bietet uns Microsoft keine Möglichkeit, Office-Lizenzen aus unseren Microsoft-Konten zu entfernen oder diese Lizenzen auf ein anderes Konto zu verschieben, die Lizenz ist an unser Konto gebunden.

Die einzige Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, den Microsoft-Support in Ihrer Nähe anzurufen, sie sind die einzigen mit Kontozugriff und können dies möglicherweise für Sie tun.

Peter.Star

Hallo,

ein Abo wird mit dem Microsoft Konto verheiratet. Eine Änderung des Kontos ist nicht vorgesehen. Das Konto obliegt deiner Verantwortung. Es gibt verschiedenen Methoden des Kontoschutzes. Wenn du dies nicht nutzt bist du verantwortlich für den Verlust deines
Kontos. Es gibt den Wiederherstellungscode zum Ausdrucken und die zweistufige Authentifizierung. Weiterhin bekommst du bei Zugriff von dritter Seite auf dein Konto eine Mail mit der du die Änderungen widerrufen kannst.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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