kostenfreies "Office 365 Education"- Freischaltungsproblem, trotz korrekter Eingabe...

AndreReim1 · 6. November 2018

Sehr geehrte Damen und Herren,

als Studentin einer Hochschule in Berlin möchte ich gern Ihr für Studierende kostenfreies Angebot für Ihr Produkt Office 365 Education in Anspruch nehmen. Am 31.10.2018 forderte ich über Ihre Website - durch Eingabe der E-Mail-Adresse meiner Hochschule -
den für die kostenfreie Freischaltung des Office 365 Education erforderlichen Freischaltungscode an.
Am 01.11.2018 erhielt ich von der Hochschule das von Ihnen am 31.10.2018 an info@???-hochschule.de gesendete E-Mail-Schreiben mit dem Bestätigungscode "5xxxx9".
Leider blieb mein Versuch der Freischaltung des Office 365 Education - trotz korrekter Eingabe des von Ihnen gesendeten Bestätigungscode - ergebnislos.
Es erscheint die Meldung/ der Hinweis:
"Der Überprüfungscode konnte nicht erneut gesendet werden. Versuchen Sie es nach einiger Zeit nochmal
Geben Sie einen gültigen Bestätigungscode ein."
Ich bitte um Ihre Unterstützung zur Freischaltung des benötigten Office-Programm.

Heute erhielt ich nach Problemmeldung über Ihre Vertriebs-Website nachstehende E-Mail-Information Ihres Microsoft-Konto-Team:

Microsoft-Konto
Sicherheitscode
Bitte verwenden Sie den folgenden Sicherheitscode für das Microsoft-Konto ce*****@g**.de.
Sicherheitscode: 5****4
Wenn Sie das Microsoft-Konto ce*****@g**.de nicht kennen, können Sie hier klicken, um Ihre E-Mail-Adresse aus diesem Konto zu entfernen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Microsoft-Konto-Team

Um erneut auf das Eingabefeld zur Eingabe des erneut erhaltenen Freischaltcode zu gelangen, gab ich auf der Seite "Office 365 für Studenten kostenlos" erneut die E-Mail-Adresse meiner Hochschule ein und füllte anschließend die Felder mit den Eingaben meines Namens, Geburtsdatum, Passwort- und -bestätigung sowie den neuen von Ihrem Microsoft-Konto-Team erhaltenen Freischaltcode

ein. Leider erscheint erneut die Meldung/ der Hinweis:

"Der Überprüfungscode konnte nicht erneut gesendet werden. Versuchen Sie es nach einiger Zeit nochmal
Geben Sie einen gültigen Bestätigungscode ein."

Ich bitte um Hilfe. Schön wäre auch die Angabe einer Kundendienst-Telefonnummer zwecks persönlicher Klärung bei Problemen.

Freundliche Grüße

A.R.

Alexandra_G

Hallo A.R.,

danke für deine Nachricht.

Bitte wende dich am besten an die Administration deiner Bildungseinrichtung, hier Hochschule. Mit Administration ist die IT-Abteilung bzw. allgemeine Verwaltung deiner Hochschule gemeint. Dies ist vermutlich auch die Stelle, die
mit der Vergabe der E-Mail Adressen betraut ist.

Sollte dir dieser nicht weiterhelfen können, wäre es am besten, wenn du dich an den Office-Support wendest.
Unsere Kollegen haben Zugriff auf Kundendaten und können einsehen, warum es nicht klappt.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.

Viele Grüße,

Alexandra

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Office 365 Education für Faculty enthält nicht die Desktopversionen von Microsoft Office:

https://products.office.com/en-us/academic/compare-office-365-education-plans

Stellt deine Bildungseinrichtung Office 365 ProPlus kostenfrei oder gegen Gebühr bereit?

gerhard71

Kostenfrei, sowohl von der Schule und von der Universität, jetzt ist sie an der Universität für Bodenkultur Wien angemeldet. Ja, nach der Installation des Office 365 für Studenten wird zur Anmeldung aufgefordert mit der E-mail Adresse von der Uni.

Hier hat sie sich angemeldet:

https://www.microsoft.com/de-at/education/students/default.aspx

Das Programm heißt: Office 365 Education

Thomas Löwe

Hallo Metin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Für die Anmeldung zu Office 365 Education wird eine deiner Bildungseinrichtung benötigt:

https://products.office.com/de-de/student/office-in-education#FAQS

Frage in deiner Schule nach, ob dort die Vollversionen von Microsoft Office (Desktopversionen) kostenfrei bereitgestellt werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei Anmeldung zu Office 365 Education kann Microsoft Office
Online kostenfrei genutzt werden:

https://products.office.com/de-de/student/office-in-education

Die Desktopversionen von Microsoft Office 2016 (Vollversionen der Office-Programme) stehen dir nur zur Verfügung, wenn diese von deiner Billdungseinrichtung angebeoten werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

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