kostenlose Testversion von Microsoft 365?

Leo. Stein · 21. November 2022

Hallo schönen Guten Tag,Ich habe letzte Woche das Microsoft 365 für einen Monat Kostenlos abonniert, welches immer angeboten wird, doch mir wurden schon am 16.11.22 an meinem abonnierten Tag 99 Euro von meinem Konto gezogen. Das gibt keinen Sinn, ich habe sogar die Benachrichtigung für meinen Kauf, doch für die kostenlose Testversion und kurz darauf erhalte

Leo. Stein

Hallo Gunasekar N,
Vielen Dank für deine Hilfe, mein Problem konnte gelöst werden.
Liebe Grüße,
Leonie

Leo. Stein

Vielen Dank für die Hilfe Gunasekar N,

Genau diese Schritte hatte ich bereits vorher schon ausprobiert, auch während deren Sprechzeiten (09:18 Uhr bis 18:00 Uhr) hab ich diese Schritte um 15 Uhr ausprobiert, doch da war immer noch kein Chat verfügbar. Aus diesem Grund, hatte ich mir hier beim Community-Support Hilfe erhofft.
Ich habe auch bereits mein Konto gekündigt, jedoch verstehe ich den Einzug von diesem Betrag von meinem Konto nicht.
Trotzdem vielen Dank für ihre Hilfe, dachte nur es gäbe noch einen anderen Weg.
Liebe Grüße,
Leonie S.

Gunasekar5034

Hallo Leo. S,

Ich bin Gunasekar und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage, ich bin ein Microsoft-Verbraucher wie Sie und wir haben keinen Zugriff / Berechtigungen zum Überprüfen / Kündigen von Microsoft-Benutzerkonten.

Nur Microsoft-Konten und das Abrechnungsteam verfügen über Daten zu Ihrem Microsoft-Konto und die Option zum Kündigen des Abonnements. Um sie zu kontaktieren, klicken Sie auf den folgenden Link:

https://support.microsoft.com/en-in/contactus/

1. Wählen Sie Microsoft 365.
2. Klicken Sie auf Get Home Support.
3. Klicken Sie in Ihrem Browser auf Support erhalten.
4. Geben Sie Konto ein und klicken Sie im unteren Bereich auf Support kontaktieren.

Stellen Sie eine Verbindung zu einem Live-Agenten her und teilen Sie ihm mit, dass Sie versehentlich belastet wurden. Geben Sie dann das Microsoft-Konto an, um das Abonnement zu kündigen.
Sie erhalten den erstatteten Betrag innerhalb von 2-3 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kündigen Sie das Microsoft 365-Abonnement (verwandter Artikel als Referenz):

https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Hinweis: Wir haben keinen Zugriff auf Microsoft-Benutzerkonten.

Ich hoffe, diese Information hilft. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich wissen und ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Alles Gute

Gunasekar N

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Gunasekar5034

Hallo Leonie S,

Schön, dass Sie geantwortet haben. Ich verstehe vollkommen, wie wichtig Ihnen das ist.

Wenn es eine Option gibt, hätte ich sie Ihnen bereits vorgeschlagen.

Bitte kontaktieren Sie diese während der Geschäftszeiten. Hoffentlich werden Sie verbunden und erhalten den Stornierungsbetrag innerhalb von 2-5 Werktagen.

Telefonnummern des globalen Kundendienstes

https://support.microsoft.com/help/c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Wenden Sie sich an den Microsoft Store-Support

https://support.microsoft.com/help/4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0

Ich hoffe, diese Information hilft. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich wissen und ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Alles Gute

Gunasekar N

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

ThomasLST

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wende dich an den Microsoft Store Kundendienst:

https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/kontakt-zum-microsoft-store-support-aufnehmen-4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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