Kostenloses Jahr MS 365 mit Laptopkauf wurde nicht berücksichtigt, 99 EUR wurden...

StefanieLuis Martín · 8. Februar 2021

Hallo,

ich habe mir Anfang Januar ein Lenovo Laptop gekauft, ein Jahr MS 365 inklusive.

Bei der Installation wurde mir zunächst eine kostenlose Testinstallation für 1 Monat vorgeschlagen, meine Kreditkartendaten musste ich dabei hinterlegen.

Vor Ablauf des Testmonats kündigte ich dieses Abo und installierte vermeintlich das 1-Jahr-Gratis MS 365.

Die Kündigung, die ich in meinem Microsoft-Account vorgenommen hatte, wurde aber ignoriert.

Die 99 EUR wurden abgebucht.

Was kann ich tun?

Besten Dank im Voraus für Ihre Antwort.

G.O.Tuhls

Wende Dich an den Verkäufer des Laptops, der Dir offenbar keinen Coupon für das Gratis-Jahresabo mitgegeben hat.

Gruß

G. O.

Mister.XYZ_2015

Hallo,

also unter Account-Übersicht Microsoft kann ich sehen, dass mein Abo gekündigt ist (zum 01.01.2016). Es gibt einen Link, mit dem ich es verlängern kann.

Dann würde ich aber 10 EUR / Monat oder 99 EUR / Jahr bezahlen.

Im Office-Programm (Word, Excel, Outlook, usw.) kann ich aber eine Lizenz eintragen / kaufen. Muss ich dann dort die Lizenzschlüssel für die 69 EUR / Jahr Version hinterlegen und im https://account.microsoft.com/services wird es dann als neue Version angezeigt?

Danke für die Antwort bislang.

Gruß

TWalz17

Danke für die Antwort,

nur diesen Satz verstehe ich nicht komplett:

Dein bestehendes Office 365 Personal Abonnement wird hinsichtlich der Laufzeit anteilig berücksichtigt bei dem Wechsel auf Office 365 Home.

Heißt das ich bekomme für die Restlaufzeit eine Gutschrift in Euro.

Oder wie rechnet ihr genau ab?

99€ /Jahr für Home und ?

Gruß TW

Peter.Star

Was nutzt du denn wirklich? Es gibt kein Outlook für 120,-- € im Jahr. Microsoft 365 Family kostet bei MS 99,-- € im Jahr. IM Handel teilweise günstiger.

roschell

Hallo,

nein, das ist nicht richtig. Ich hatte beim Kauf eines Notebooks 2012 die Starter-Version installiert, die mir reichte, mit der ich aber später keine Fußnoten erstellen konnte. Ich hatte mir danach Word 2013 o.ä. zugelegt. Das wurde "befördert" zu Word 2016.
Plötzlich wurde mir Word 365 vergünstigt angeboten. Da wusste ich nicht, dass sich der Preis bei automatischer Abo-Verlängerung auch noch deutlich erhöhen würde.

Ich würde gerne wieder auf eine tiefere Version zurückkommen, zumal das meiste bei Word 365 überflüssig ist. Ich bin weder ein Verlag noch ein Großraumbüro mit Anschluss an ein Printmedium. Ich fühle mich da falsch beraten, um nicht zu sagen ausgetrickst
oder betrogen. Ich hätte Angst um die vielen Dateien, die ich online bei Word Hotmail gespeichert habe. MS hat mir bereits versichert, dass ich später immer noch an die Daten rankäme, auch wenn mein Abo zu einem Ende kommt. Ich weiß aber nicht, ob ich an die
Dateien nur herankäme, wenn ich ein neues Abo starte. Da ist vieles im Argen. Die 99 EUR pro Jahr würde ich mir gerne ersparen, zumal mein jetziger Nutzervertrag auf einer Einmalversion basierte. Was kann ich da machen? Ich möchte nicht wochenlang nach meinen
Nutzerrechten recherchieren.

Viele Grüße

Roland

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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