Kreditkartenabbuchung "Microsoft*Store MsBill.Info"

Nina Koller · 10. Februar 2025

hallo, mir wurden rund 180€ von meinem bankkonto abgebucht, in den buchungsdetails steht "microsoft*store msbill.info". ich habe zu dem angegeben zeitpunkt allerdings nichts im microsoft store bestellt und kann mir diese summe nicht erklären. laut support-chat handelt es sich um eine kommerzielle gebühr weil die transaktion mit E0 beginnt. leider konnte er nicht weiterhelfen, ich kenne mich nicht aus. was konkret bedeutet das? bitte um aufklärung!

Kerlchen01

Verkäufer

Microsoft Payments https://msbill.info
Rechnungsnummer
Z20OZ8J458X0

Kann man das wieder Löschen wenn fertig ??

Mit freundlichen Grüßen

Oliver Dröge

Ansonsten Microsoft kontaktieren:

http://msbill.info

B-Hörnchen und A-H�

Hier sind Sie falsch. Wenden Sie sich bitte an den Microsoft Store und an Paypal.

-----> http://msbill.info

zvonkopandzic

Danke Thomas Löwe, doch mein Problem konnte ich nicht lösen bzw. meine geleistete Zahlungen an Microsoft nicht einsehen. Mein Abo habe ich am 03. Juni 2017 für ein Jahr bezahlt (Microsft Paymants hat es einfach über mein PayPal-Konto eingezogen), nun wurde
ich zum heutigen Tag vom Microsoft gekündigt bzw. beraubt. Gruss Z. Pandzic

am 03. Juni 2017 bezahlt mitDE Bank x-5513

Zahlungen an Microsoft
Payments verwalten

Transaktionscode<gelöscht>

VerkäuferMicrosoft Payments http://msbill.info
Rechnungsnummer<gelöscht>

Kaufdetails

Microsoft Corp
57,98 EUR

Steuer
11,02 EUR

Summe
69,00 EUR

Bernard_Par

Hallo Petra

danke, dass du dich an uns wendest.

Ich hoffe, auf deine Frage ausführlich zu antworten.

Es ist tatsächlich merkwürdig, dass deine Kreditkarte belastet wurde.

Wenn unerwartete Gebühren von Microsoft in einer monatlichen Abrechnung deiner Bank (Kreditkarte) oder einem anderen Zahlungsanbieter aufscheinen, führe bitte die folgenden Schritte aus, um die unerwarteten Kosten mit deinem Microsoft-Bestellverlauf zu vergleichen:

1. Melde dich beim
Bestellverlauf deines Microsoft-Kontos. Wenn du mehr als ein Microsoft-Konto hast, melde dich bei jedem einzelnen an, um den Bestellverlauf zu überprüfen.

2. Vergleiche dein Konto mit der betreffenden Gebühr. Möglicherweise handelt es sich bei der unerwarteten Abbuchung um ein Abonnement oder um den irrtümlichen Kauf einer Person in deiner Familie.

3. Wenn du vermutest, dass jemand in den Besitz deiner Zahlungsinformationen gelangt ist, wende dich an deinen Zahlungsanbieter, um weitere Gebühren zu vermeiden, und ändere dann die Zahlungsoptionen in deinem Microsoft-Konto.

Hier
findest du Häufige Ursachen für unerwartete Gebühren, und was du dagegen unternehmen kannst:

Sollte es nicht helfen, würde ich an deiner Stelle den Store Support kontaktieren:

Sie haben dort andere Mittel, um Dir bei der Lösung des Problems behilflich zu sein.

Vorsichtshalber würde ich vorschlagen, den betroffenen Rechner auf Viren zu prüfen und einen sorgfältigen Scan des Geräts durchzuführen. Stell bitte sicher, dass alle Konten, mit denen die Passwörter verknüpft sind, noch zugänglich sind. Es ist möglich,
dass diese Passwörter geändert werden müssten.

Ich hoffe, ich konnte euch auf die richtige Spur bringen.

Sollten weitere Fragen auftreten, kannst du uns gerne wieder anschreiben.

Beste Grüße

MfG.

Bernard

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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