kündigung der 14 tätigen testversion monatlich wiederkehrend

Bernd Liebig · 19. November 2024

hi zusammen,ich habe folgendes problem. Ich bekomme jeden monat um den 15.ten rum mails von klarna , das die 14 tätige testversion von microsoft bezahlt werden soll obwohl ich keine testversion verlangt bzw. gekauft habe.jetzt drohen die mir mit weiteren schritten wie ne mahngebühr.kann mir jemand dabei helfen. Dankemfg Bernd

Thomas LST

Hallo Sarah,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Eine Änderung des zugeordneten Microsoft Kontos ist nicht möglich. Nach Ende des Abonnements (Kündigung, Beendigung der wiederkehrenden Abrechnung) kann bei Abschluss eines neuen Abonnements eine Zuordnung zu einem anderen Microsoft Konto erfolgen.
 Soweit bei Abschluss im Microsoft Store weniger als 30 Tage vergangen sind, kann das Abonnement bei Kündigung erstattet werden.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Alfred98

Das geht eben nicht, weil ich möchte das Office gerne wieder Monatlich Zahlen, es funktioniert aber nicht, da er mir sagt ich müsse vorher mein altes Kündigen um ein neues abschließen zu können. Das habe ich auch gemacht, nur scheint das mit der Kündigung
irgendwie über Apple nicht hingehaut zu haben

IlseBl

DAS musste ich soeben auch feststellen. Trotz der Tipps hier in der Community, ist es unmöglich, eine einfache Kündigung der Testversion Office 365 abzusenden.

Thomas Br.

Hallo Jana,

mit welchen Anweisungen kommst du nicht zurecht?

Gruß,

Thomas

Thomas Br.

Hallo Ramona,

vielen Dank für deine Anfrage.

Du kannst das Abo unter
www.office.com/myaccount kündigen. Alles weitere kläre bitte persönlich direkt bei Microsoft.

Unter http://commerce.microsoft.com kannst du unter dem Punkt "Hilfe, Anfordern von Hilfe,
Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport" dein Produkt auswählen und dann Hilfe anfordern.

Gruß,

Thomas

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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