Kündigung des Abonnements

Dilo'23. · 17. März 2017

Ich habe ein Microsoft Office Home 365 Abonnement für 10 Euro im Monat, bin Privatkundin und wollte mein Abonnement kündigen. Mein Problem ist jedoch, dass ich meine Zugangsdaten nicht mehr habe und deshalb meine Abo nicht kündigen kann. Das einzige, was ich zur Verfügung stehend habe, ist meine Mandatsreferenz, welche durch den Lastschrifteinzug bekannt ist. Wie kann ich jetzt mein Abonnement kündigen, ohne zur Bank zu gehen? Hilfeeee!!!!!!

julä

Hallo Microsoft Office Team,

ich habe vor kurzem erst das Abonnement für 365 Home Premium/University erworben.

Heute kam eine e-Mail von L: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***, in der sie mir die Kündigung meines Abos bestätigt haben. Ich habe das
Abonnement aber nicht gekündigt.

Was sind die Gründe für meine Kündigung?

LG

Thomas LST

Hallo Sarah,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Eine Änderung des zugeordneten Microsoft Kontos ist nicht möglich. Nach Ende des Abonnements (Kündigung, Beendigung der wiederkehrenden Abrechnung) kann bei Abschluss eines neuen Abonnements eine Zuordnung zu einem anderen Microsoft Konto erfolgen.
 Soweit bei Abschluss im Microsoft Store weniger als 30 Tage vergangen sind, kann das Abonnement bei Kündigung erstattet werden.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Adie A.

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
 

Hallo Manuel,

Vielen Dank, dass Sie sich gewendet haben. Ich bin Adie, ein unabhängiger Berater und ein Microsoft-Benutzer wie Sie. Ich helfe Ihnen gerne weiter.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Da es sich um ein Community-Forum zwischen Benutzern handelt, haben wir keinen Zugriff auf Ihr Konto. Sie können sich jedoch an den Microsoft-Support wenden, um Ihnen bei DerGeschäftsinformationen zu helfen.

Um sie per Chat zu erreichen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Gehen Sie zu https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

2. Klicken Sie auf Support abrufen.

3. Beschreiben Sie Ihr Problem und klicken Sie auf "Hilfe abrufen".

4. Klicken Sie auf 'Mit einem Agenten sprechen'.

5. Wählen Sie Ihr Produkt und Ihr Problem aus.

Oder per Telefonanruf:

https://support.microsoft.com/de-de/help/28808

Ich hoffe, dass die Informationen helfen.

Alles Gute

Adie

Franca_S

Hallo Dilo,

wenn du keinen Zugriff mehr auf deine Anmeldedaten hast, dann kontaktiere mal hier unter

diesem Link den Live Support.

Ich hoffe, das hilft dir weiter.

Beste Grüße

Franca

KathiP.03

Also ich kann zur Kündigung von Office 365 nicht finden. Wenn ich z.B. Word starte erscheint ein Feld, dass mein Abonnement abgelaufen ist und anschließend 3 Optionen: Kaufen, Schlüssel eingeben und Anmelden. Das impliziert für mich, dass ich keine Kündigung
brauche? Liege ich da richtig?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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