Kursnotizbuch Teams verteilte Seiten können z.T. nicht geöffnet werden

Thomas2224 · 24. März 2020

Im Kursnotizbuch verteilte Seiten können z.T. von den Teilnehmern nicht gelesen werden. Eine Fehlermeldung: "Entschuldigung. Es ist ein Problem aufgetreten, weshalb dieser Inhalt nicht geladen werden konnte. Sie können das Problem eventuell beheben, indem Sie den Browser aktualisieren." Eine Aktualisierung löst das Problem leider nicht. Z.T. wird noch nicht mal diese Meldung geladen, die Seite befindet sich dann in einem Dauerloop. Das Problem tritt aber nur bei ca. 3 Teilnehmern von 25 auf.
Vielleicht wird es besser, wenn das in Teams erstellte Kursnotizbuch in "Class Notebook" in Office 365 verschoben wird? Über diese Kachel kann ich auch nicht das in Teams erstellte Kursnotizbuch verwalten.

Galin Karlovv

Hallo Thomas,

Bitte prüf mit den betroffenen Benutzern, ob das Kurznotizbuch lokal auf deren Rechner gespeichert ist?

Ist es geöffnet mit dem lokal installierte OneNote oder mit dem Klassennotizbuch, denn es gibt Unterschiede in den Versionen?

Das Dokument soll in OneDrive gespeichert werden, der mit dem Schuler Konto verbunden ist, nicht lokal und nicht auf einem privaten OneDrive.

Prüf auch, ob das Dokument auf den mobilen Geräten der Benutzer gespeichert ist.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Thomas2224

Hallo Galin,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich bin mit einem anderen Rechner mit dem Zugang der Teilnehmer (eingepflegt in Office 365 für Schulen) in das Kursnotizbuch gegangen, um Anwenderfehler auszuschließen. Auch ich konnte mit ihrem Zugang die zugeteilten
Seiten nicht sichtbar machen (Dauerloop oder Fehlermeldung s.o.). Das ging weder innerhalb von Microsoft Teams, noch in der Browserversion von Onenote (hier Chrome), noch in der App.

Gibt es dafür eine Erklärung?

Galin Karlovv

Hallo Thomas,

Wenn das Problem nur bei 3 Teilnehmer besteht, kann es sein, dass es ein Problem auf deren Seite gibt.

Haben diese Benutzer auch einen privaten Office 365 oder Microsoft Live Konto?

Diese Benutzer können auch nicht im Microsoft Teams App, sondern in einem anderen privaten Browser testen, ob das gleiche Verhalten zu beobachten ist.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Federica_d

Hallo Roland,

Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Hast du noch Schwierigkeiten?

Wenn ja, konntest du, wie von meinem Kollege empfohlen, den Support kontaktieren?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Federica

Diego_B

Hallo Roland,

Danke für deine Nachricht. Gerne helfe ich dir weiter.

Bitte führe zunächst einmal die Problembehebungsschritte durch die in dem folgenden
Artikel beschrieben sind.

Sollte das zu keinem Ergebnis führen, kannst du über diese Seite
Kontakt zum Kundenservice aufnehmen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße

Diego B.

Hi,

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