Laptop mit Office 365 - Fehlermeldung "Wir haben keine Office-Produkte für dieses Konto...

KatLMK · 5. Dezember 2018

Hallo liebe Community,

ich habe mir einen Laptop mit Office 365 gekauft. Nun versuche ich die Office Programme z.B. Excel und Word zu aktivieren.

Jedoch erhalte ich die Fehlermeldung "Wir haben keine Office-Produkte für dieses Konto gefunden".

Ich besitze lediglich nur ein einziges Konto, welches ich für solche "Aktivitäten" verwende und kann mich somit gar nicht falsch angemeldet haben.

Ich weiß, das dass Office-Paket innerhalb von 180 Tagen aktiviert werden muss, die Frist ist gewahrt zumal ich das Gerät erst vor 6 Wochen käuflich erworben habe.

Habt Ihr einen Rat für mich?

Danke im Voraus

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gehe wie hier beschrieben vor:

https://www.dell.com/support/articl...-oder-356-auf-ihrem-neuen-dell-system?lang=de

Die Anleitung gilt für Installationen auch anderer PC-Hersteller.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

AMS_92

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Über deine Universität kann Office 365 ProPlus genutzt werden?

Microsoft Office 2016 wurde über dein Microsoft Schulkonto installiert?

Wann wird die Fehlermeldung genau angezeigt?

Ja, ich benutze schon seit November 2016 Office 365 auf einem anderen (meinem alten) Laptop.

Lizenzen:

Office 365 Education Plus for students

Microsoft Forms (Plan 2)

Microsoft Planner

Sway

Yammer for Academic

Office Online for Education

SharePoint Plan 1 for EDU

Die neueste Desktopversion von Office

Über das Office 365 Konto wurde es installiert, dort wird auch die Installation erkannt. (Der Laptop mit Betriebssystem wird genannt)

Die Fehlermeldung wird beim ersten Starten von Word angezeigt, wo ich mein Produkt verifzieren muss.

Hannes_Dach

Hallo Thomas,

ich habe das Produkt Office 365 Home als Abo. Den Produktkey kann ich mir anzeigen lassen über "Kaufverlauf".

Die Anleitung aus deinem Link kann ich nicht nutzen, da keine Befehle für die Eingabeaufforderung für Office 365 Home angegeben sind.

Nochmal zu meinem Problem: Ich kann mich in den Office Produkten nicht anmelden. Das Produkt ist nicht aktiviert. Unter "Konto" kann ich auf aktivieren klicken, meine Konto-Mail-Adresse eingeben und das Passwort. Es passiert dann nichts. Keine Fehlermeldung.

Beste Grüße

Hannes

Fabienne_694

Mein Problem ist das ich im Moment keine Version mehr auf dem Laptop habe, ich habe versehentlicherweise Office 365 ProPlus deinstalliert, besitze dafür jedoch weder eine Verknüpfung zu einem Microsoft-Konto noch den Produkt-Key, da ich das Laptop gebraucht
und mit Office schon vorhanden gekauft habe, besteht für mich noch irgendwie eine Möglichkeit dort dran zu kommen ohne mir eine neue Lizens/ ProduktKey kaufen zu müssen?

NiNo_1991

hallo,

ich habe Office 2013 Version 15.0.4859.1002 gehabt. Jetzt lief dieses aus und soll erneuert werden.

Dazu habe ich mir über Computeruniverse den neuen Produkt-key gekauft - Version Office 365 Personal für Windows 8.

Der Produkt-Key ist nicht zugeordnet, da immer wieder die Fehlermeldung erscheint: Das Konto ist keinem Office-Produkt zugeordnet.

Mfg

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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