Laptop mit Touchscreen: Scrollen zwischen den Emails mit Maus und Trackpad funktioniert in...

Karin S.Thalmann · 13. März 2017

Ich habe ein seltsames Problem: Seit ich Office 2016 mit Outlook 2016 auf meinem HP TouchSmart Laptop installiert habe, funktioniert der Scrollbalken rechts neben den Emails nicht. Er funktioniert immer dann nicht, wenn das neuste Email zuoberst steht und der Mauszeiger auf dem neusten Email ist. Habe ich das neuste Email zuunterst oder nach Email von sortiert, funktioniert der Scrollbalken problemlos.

Nach ca. 2-3 Stunden funktioniert es dann plötzlich wieder, aber nur so lange bis das nächste neue Email eintrifft. Dann funktioniert es wieder nicht mehr. Mir fällt auf, dass es immer beim eintreffen von neuen Emails passiert, welche im HTML-Format sind und die Bilder heruntergeladen werden müssen.

Mit dem Trackpad geht es besser, aber auch nicht immer.

Habe bereits im Gerätemanager nach einem aktuelleren Maustreiber gesucht. Es findet jedoch keinen neueren Maustreiber für meine Logitech Kabelmaus 500. Auch mit 2 anderen Mäusen, 1 x Logitech und 1x Microsoft habe ich das gleiche Problem.

Komischerweise kann ich mit der Touchgeste problemlos zwischen den Mails auf und ab scrollen.

Bis heute habe ich nicht herausgefunden, woran das Problem liegt. Der Fehler nervt mich gewaltig.

Kennt jemand dieses Problem und gibt es einen Fix dafür?

Franca_S

Hallo Karin,

wenn es nicht an den Gerätetreibern liegt dann überpüfe mal folgendes.

Hast du alle
Windows-Updates installiert?
Starte mal im abgesicherten Modus
und teste, ob das Problem dann auch auftritt.
Mache mal einen
Clean-Boot um zu sehen, ob das Problem durch Konflikte mit anderen Programmen verursacht wird
Falls du eine Drittanbieter-Antivirensoftware nutzt, deaktiviere diese mal, testweise, da diese manchmal zu Konflikten führen kann. Alternativ kannst du

Defender verwenden.

Halte mich auf dem Laufenden.

Beste Grüße

Franca

luca.arn

Ich habe bereits den Support kontaktiert - ohne Ergebnis. Mir wurde gesagt es sei ein Problem mit OneNote und ich solle den "OneNote Support" kontaktieren.
<br />

Falola Yusuf

Hy Luca.arn

Es tut mir leid, dass Sie das erleben.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst für schnelles Handeln.
https://support.microsoft.com/en-us/contactus
Grüße
Yusuf

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.
<br />

Waldemar_247

Hallo zusammen,

ich bin neu in dieser Community und ich weiß, dass dieses Thema schon lange nicht mehr aktuell ist. Dennoch habe ich gerade mehr oder weniger genau das Problem.

Ich habe bisher die Logitech M705 Maus benützt mit der das horizontale Scrollen problemlos in allen Anwendungen funktioniert hat. Diese Maus ist für meine Hand aber ein bisschen klein und da ich in letzter Zeit oft in Meetings bin und dort gerne mit der
Maus arbeite, sollte siue auch leise sein. Also habe ich mir die Hama Roma Maus gekauft.

Diese hat ebenfalls ein 4-Wege-Scrollrad, ist ein bisschen größer als die M705 und hat dazu noch geräuschlose Tasten.

Allerdings habe ich jetzt gerade das Problem, dass ich in allen Anwendungen (auch in Word oder Oulook) horizontal scrollen kann, nur nicht in Excel. Excel ist aber leider das Programm in dem ich es am meisten brauche. In allen anderen Programmen könnte ich
auch ohne leben.

Daten: Win7, Office 2016, Dell Laptop

Kann mir hierbei jemand helfen?

G.O.Tuhls

Ich bin angesichts der Beschreibung davon ausgegangen, dass die neue Funktion auch für Stifteingabe mit einem Grafiktablett gilt, weil diese im Betriebssystem der Stifteingabe auf dem Touchscreen gleichgestellt ist.

Dann muss ich wohl auf die Freigabe für die Maus warten.

Gruß

G.O.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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