Lastschrift eingegangen: Abo Kündigung nicht möglich, da Studenten-Account nach Abschluss...

Karin_645 · 8. Dezember 2023

Hallo! Ich hatte eine Abbuchung für ein Abo 99€.Da ich für meinen privaten Account aber keine Abos habe Bestellungen/Zahlungen/Abos wurden alle überprüft !, muss es sich um ein Abo im Rahmen meines Studenten-Accounts handeln. Dieser Account existiert allerdings nach Abschluss des Studiums nicht mehr. Wie kann ich prüfen, ob die Lastschrift von diesem Account ausging und wie kann ich, falls das Abo tatsächlich dort bestellt wurde, kündigen??? Danke für die Hilfe!!

Peter.Star

Dann kannst du dies nicht machen bis das Abo ausgelaufen ist. Erst dann neues Abo auf das outlook.com Konto abschließen. Anders nicht möglich da Office mit dem Account verheiratet wird. Das ist selbstredend ohne Neuinstallation und Datenverlust möglich.
Du musst dich nur nach Abschluss des neuen Abos mit dem outlook.com Konto in Office anmelden.

Thomas LST

Hallo Sarah,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Eine Änderung des zugeordneten Microsoft Kontos ist nicht möglich. Nach Ende des Abonnements (Kündigung, Beendigung der wiederkehrenden Abrechnung) kann bei Abschluss eines neuen Abonnements eine Zuordnung zu einem anderen Microsoft Konto erfolgen.
 Soweit bei Abschluss im Microsoft Store weniger als 30 Tage vergangen sind, kann das Abonnement bei Kündigung erstattet werden.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

AdiamTsege

Das wäre auch meine Erklärung, sofern ich nicht beim Abschluss des Abo daraufhin gewiesen worden wäre, dass das Abo automatisch weiter läuft. Ich finde es höchst befremdlich, dass ich keine E-Mail Adresse finde, mit ich schriftlich eine Kündigung absenden
kann, um nicht in eine Abo-Falle zu geraten.

Ich muss es ja auch gegen mich gelten lassen, wenn ich jetzt das Abo nicht gekündigt habe, wenn ich daraufhin gewiesen worden bin-nur weil da dran steht, dass mein Probeabo bis März läuft.

Sowas nervt..

Thanks for your answer though

fiender

Es ist mir leider nicht möglich mein Abo zu kündigen.

Ich gehe auf die Account Infos > Abo verwalten > So wird der Dienst gekündigt > Lande bei der Microsoft Account-Hilfe > wähle entsprechend das Produkt, Problemtyp, etc.

und komme nicht weiter.
Einen Rückruf einfordern funktioniert leider nicht (Meldung kam bereits mehrmals):
Bei der Bearbeitung der Anfrage ist ein Problem aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

Anderes funktioniert auch nicht.

Ich fasse es nicht, dass die einfache Kündigung eines solchen Dienstes derartigen Aufwand benötigt.

Peter.Star

Hallo,

das Abo kann erst zum Ende der Laufzeit gekündigt werden. Eine sofortige Kündigung ist nicht möglich.

Entweder hier Office.Microsoft.com/myaccount oder hier
https://commerce.Microsoft.com solltest du dein Abo verwalten können.

Gruß

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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