Laufendes Office365 Konto - Bankeinzug über Kreditkarte nicht möglich

Herbert Schrank · 14. Juli 2021

Wenn bei einem laufenden Office365 der Einzug des offenen Rechnungsbetrags über Kreditkarte abgelehnt wird oder wegen fehlender Deckung nicht möglich ist, wird dann der Vertrag automatisch gekündigt?

andersonpassos

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Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben! Ich bin Anderson, ein unabhängiger Berater und ein Microsoft-Benutzer wie Sie.

Guten Nachmittag

Nein, es wird bis zur Zahlung ausgesetzt.

DavidSchweer

Hallo Pauline,

danke für den Hinweis mit dem Konto. Ich konnte das Problem beheben und habe jetzt auch SEPA-Bankeinzug zur Auswahl.

Allerdings kann ich immer noch nicht im Store mit Bankeinzug zahlen. Möchte ich im Store zum Beispiel eine App für SharePoint bezahlen wird mir nur die Auswahl Kreditkarte oder PayPal zur Verfügung gestellt.

Sind die Informationen in den Nutzungsbedingungen für den Store vielleicht fehlerhaft?

Viele Grüße

David

Pauline R.

Hallo Swenja,

die Bezahlung des Abonnements für Office 365 erfolgt per Kreditkarte oder per PayPal, eine Zahlung per Überweisung/Bankeinzug ist soweit ich weiß nicht möglich. Bitte wende dich daher direkt an den

Microsoft Store.

Gruß,

Pauline

Thomas Br.

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage

Du musst direkt mit Microsoft Kontakt aufnehmen.

Unter http://commerce.microsoft.com kannst du unter dem Punkt "Hilfe, Anfordern von Hilfe,
Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport" dein Produkt auswählen und dann Hilfe anfordern.

Gruß,

Thomas

Frank Möller

Hallo Herr Spohr,

vielen Dank für Ihre Antwort!

Ich habe das ganze nochmal ausprobiert aber leider ist es wieder erfolglos ausgegangen. Wie im Screenshot dagelegt, ist eine Umstellung anscheindend nur ab dem 13. Dezember möglich. Ist das richtig?

Und die Frage mit der Umstellung der Zahlungsart von der Kreditkarte auf einen Bankeinzug ist noch offen.

Über Antworten freue ich mich wie immer gerne!

Mit freundlichen Grüßen

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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