Laufendes OneDrive-Abonnement blockiert Aktivierung und Installation von MS Familiy 365

Anja Cla. · 18. Dezember 2022

Liebe CommunityIch habe eine M365 Family-Lizenz gekauft. Diese lässt sich jedoch nicht aktivieren. Ich erhalte folgende Fehlermeldung:"Haben Sie Microsoft 365 ursprünglich in einem App Store gekauft? Dann können Sie ein neues Abonnement beginnen, sobald das aktuelle abgelaufen ist. Stellen Sie sicher, dass Sie bis dahin Ihren Product Key aufbewahren. Haben Sie Microsoft 365 ursprünglich aus einer anderen Quelle als einem App Store bezogen? Navigieren Sie dorthin, schalten Sie die wiederkehrende Abrechnung aus, und kehren Sie dann hierher zurück, um ein neues Abonnement zu starten.Fehlercode: E

Thomas LST

Hallo Anja,
vielen Dank für deine Anfrage.
Einem Microsoft Konto können nicht zwei Abonnements zugeordnet.
Nach Ende des Abonnements kann das neue Abonnement zugeordnet werden.
Kontaktiere den Microsoft Support.
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
Gebe dort Kontakt ein.
Wähle Support kontaktieren aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
Wähle unter Kategorie den Eintrag Mein Abonnement verwalten aus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Blessing Jack

Hallo Anja C,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Ich bin Blessing, ein unabhängiger Berater hier und ein Microsoft-Benutzer wie Sie.

Melden Sie sich über diesen Link https://account.microsoft.com/services auf der Seite Dienste und Abonnements an und bestätigen Sie, welches Abonnement Sie in Ihrem Konto haben.

Die Fehlermeldung, die Sie erhalten haben, bedeutet, dass Sie ein aktives Abonnement haben, das Sie daran hindert, sich anzumelden.

Hoffe das hilft!

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Thomas LST

Hallo Michael,
vielen Dank für deine Nachricht.
Microsoft 365 Single erlaubt die gleichzeitige Aktivierung auf fünf PC oder Mac und mobilen Geräten (iOS und Android).
Es stehen im Abonnement 1TB Speicherplatz in OneDrive zur Verfügung.
Auf allen Installationen kann der Zugriff auf OneDrive erfolgen.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

MarkusEngel1

Ich habe MS Office familiy, das hier nicht gezeigt wird??

Markus Engel

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ein Office 365 Home Abonnement erlaubt die Installation und Aktivierung von Microsoft Office auf bis zu fünf PC/Mac.

Alternativ erlaubt ein Office 365 Home Abonnement die Installation und Aktivierung von Microsoft Office auf einem PC/Mac und das Teilen mit bis zu vier weiteren Personen in deinem Haushalt.

Ein Office 365 Home Abonnement erlaubt nicht die Installation und Aktivierung von Microsoft Office auf einer belibigen Anzahl von PC/Mac.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

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