Leider benötigen wir zusätzliche Informationen, um Ihre Identität zu überprüfen

Charlotte Komma · 23. Januar 2025

Guten Tag,ich möchte auf einen Power BI Bericht zugreifen. Der Link wurde mir per Mail geschickt außerhalb meiner Organisation.Leider komme ich nicht weiter. Die Erstellung eines Fabric Free kann nicht abgeschlossen werden, siehe die zwei Screenshots anbei. Der Support Link führt zu keiner Website 404.Wie löse ich dieses Problem?Grüße

HennerDrögemüller

Hallo Herr Petrov,

Ich habe so wie sich das anhört das gleiche Problem. Bei dieser Verifizierung wo man seine Telefonnummer angeben muss:

Wenn ich meine Telefonnummer angegeben habe und auf SMS Senden oder Anruf an mich drücke kommt diese Meldung:

"Leider benötigen wir zusätzliche Informationen, um Ihre Identität zu überprüfen. Bitte Kontakt mit dem Office 365-Support aufnehmen."

Vielleicht können sie mir helfen.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Henner Drögemüller

StephanBuchberger

Um die Identität (meine) überprüfen zu können, geben Sie bitte den PIN ein. Das kommt, nachdem ich meine E-Mail-Adresse und Passwort eingegeben habe.
<br />

M.S.microsoft10

Hallo Microsoft-Konto-Team , habe einen Code per Handy und einen per E-mail Angefordert und erhalten ,

bereits 4 verschiedene Codes versucht , jedoch immer die selbe Meldung erhalten !

Ich möchte in " OneDrive " den Persönlichen Tresor entsperren ,

> ein Fenster " Identität Überprüfung " öffnet sich , Auswahl >Textnachricht (Handy) oder E-Mail wählen

um einen Sicherheitscode zu erhalten , nach Eingabe des empfangenen Codes kommt die Meldung : Anmeldung fehlgeschlagen ! Fehlercode 0x8004de80 . Warum schlägt die Anmeldung fehl ?

Wie kann ich das Problem lösen ?

Ich Danke für Problemlösungsvorschläge

MarleneYY.

Hallo Thomas,

danke für die Antwort, leider hat es nicht geklappt.

Folgender Text kommt.

Der eingegebene Product Key wurde nicht als gültiger Product Key erkannt. Überprüfen Sie die eingegebenen Zeichen, und versuchen Sie es erneut. Möglicherweise müssen Sie stattdessen www.office.com/setup verwenden,
um Ihr neues Office-Produkt herunterzuladen. Oder Sie geben einen Product Key für eine ältere Version von Office ein, die eine andere Download-Website verwendet. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich für zusätzliche Informationen an
denSupport.

Es handelt sich um Office Home and Business 2013.

Wie finde ich heraus, welche andere Download-Website ich evtl. benötige? Den Händler, bei dem ich den Lizenzschlüssel gekauft habe, hat seine Seite im Internet still gelegt.

Danke für eine Antwort

Beste Grüße

DieterKaltwasser

Hallo,

ja ich habe mit Hilfe von iCloud Mail-Konto geholfen.

Es kommt die Meldung "Mail kann die Identität des Servers "imap.kabelmail.de" nicht überprüfen.

Das Zertifikat des Servers ist ungültig.

Grüße aus Mannheim

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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