Leider mit dem Administrator-Postfach wegen 2FA aus dem AdminCenter ausgesperrt

Office_564 · 17. April 2024

Hallo Zusammen,leider habe ich mich soeben aus dem AdminCenter ausgesperrt in dem ich die 2FA aktiviert habe. Leider war dieser auf einem früheren Gerät bereits aktiviert. Nun kann ich mich ohne 2FA nicht mehr anmelden. Der Prüfcode via SMS läuft ebenfalls auf eine alte Telefonnummer. Welche Möglichkeiten habe ich um die 2FA wieder abschalten zu lassen bzw. die Handynummer zu ändern. Wie erreiche ich jemanden vom Deutschen Support für Microsoft 365?Vielen Dank im Voraus.

Stadtfotografen

Hallo Sarah,

ja 2FA ist aktivert, dies jedoch schon seit Monaten.

Sollte dies bedeuten, dass alle Nutzer die 2FA aktivert haben und einen client benutzen aktuell vom Emailabruf ausgesperrt sind?

VG

Alexandar Petrov

Hallo Johann,

vielen Dank für deine Anfrage.

Ich habe dir eine private Nachricht geschickt.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

CH_DE

Hi zusammen,

ich habe das Problem schlussendlich wie folgt selbst lösen können:

Ich verwalte die DNS Einträge für den Exchange Service selbst (über einen Azure DNS Dienst) und habe somit Zugriff auf die MX Entries. Diese habe ich auf einen eigenen Mailserver kurzzeitig umgelenkt und habe somit die Mails vom Passwort-Reset Prozess erhalten
können. Nach dem PWD Reset habe ich die MX Einträge wieder so geändert, dass sie für O365 passen.

Hoffe das hilft jemandem in Zukunft

VG!

Wolf Spohr

Guten Morgen,

ich werde Dir eine private Nachricht schicken.

Hier kannst Du einiges darüber nachlesen.

Freue mich auf Diene rückmeldung.

Mit frundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wolf Spohr

Hallo Timo,

Ich habe Dir eine private Nachricht geschickt.

Hier kannst Du nachlesen wie man die privaten Nachrichten beantwortet.

Freue mich auf Deine Rückmeldung,

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Moderator

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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