Lizenz abgelaufen - erneuert - immernoch gesperrt

Rita2112 · 30. März 2019

Meine Lizenz war abgelaufen. diese habe ich erneuert. Auch das Bestätigungsmail mit von Microsoft habe ich erhalten. Doch leider sind alle meine Dateien und das Outlook gesperrt. Was muss ich tun um alles wieder zu entsperren? ich habe leider kein Product Key erhalten.

BRAUCHE DRINGENDE HILFE

Rita2112

Habe ich versucht, aber da meldet sich keiner. Auch den vereinbarten Tel Termin hat niemand wahrgenommen

Thomas Löwe

Hallo Rita,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine
Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Office 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt
Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Dr. B-Hörnchen und

Wir können daran nichts ändern, sorry. Versuch es weiter.

Du bekommst auch keinen "Product Key". Die digitale Lizenz ist mit deinem Microsoft-Konto verknüpft.

Dumba_M3

Dann versuche es bitte direkt beim Support.

https://support.microsoft.com/de-de/contactus

Rita2112

Es handelt sich um das office 365 home

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