Lizenz abgelaufen - kein Zugriff auf Administrator

WernerPerse · 12. Dezember 2023

Hallo,ich habe folgendes Problem: Ich habe leider versäumt, meine Lizenz für Office365 zu verlängern. Es gibt in diesem Tenant zwei Benutzer mit Exchange Online und Office365. Login zu diesen Konten ist möglich. Aber leider gibt es keinen Zugriff mehr auf die E-Mails.Außerdem gibt es noch ein Administrator Konto.Leider habe ich das Passwort zu dem Administrator Konto vergessen.Ohne das Administrator Konto kann ich aber die Lizenz zu diesem Tenant nicht verlängern und ich kann das Administrator Kennwort nicht zurücksetzten da kein Mail-Empfang mehr möglich ist.Was kann ich tun?

manuela.a

Warum gibt es keinen Zugriff? Ist die Lizenz abgelaufen? In dem Fall sprechen wir über Probleme bei Erneuerung von Office. Ist das der Fall?

Galin Karlov MSFT

Hallo Marcel,

Das Lizenz-Problem soll von dem globalen Administrator in deiner Organisation überprüft werden, ob es aktiviert oder abgelaufen ist.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo Angelina,
Kannst du dich erfolgreich an https://portal.office.com anmelden? Wenn ja, was passiert, wenn du Word oder PowerPoint Online öffnest?
Bitte prüf mit dem Administrator deiner Organisation, ob deine Lizenz abgelaufen ist.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

G.O.Tuhls

Wenn Deine Lizenz abgelaufen ist, nützt Dir Dein Insiderstatus nichts, denn der ist von einer gültigen Lizenz abhängig. Abgelaufen ist abgelaufen.

Gruß

G.O.

mylifemysound

Guten Abend Peter,

Danke erst einmal für Deine schnelle Antwort!

Bearbeiten ohne Speichern ist ja faktisch sinnlos, aber wenn das bedeutet, dass man weiter lesen kann, dann hat zumindest das einen Sinn.

Mit "andere" meinte ich: ich kann mit meiner Lizenz nicht mehr alle Funktionen ausführen; ein anderer Nutzer mit aktiver Lizenz hat aber weiterhin uneingeschränkten Zugriff auf die Dokumente (z.B. mit USB-Stick übertragen), oder wird da irgendwas gesperrt,
wenn die Lizenz des Erstellers abgelaufen ist?

LG

Vince

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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