Lizenz angeblich bereits in Verwendung

Nettropolis · 29. Januar 2021

Hallo zusammen,

es wurde eine MS Project Standard 2019 Lizenz über ein Geschäftskonto erworben.

Beim Versuch der Installation erschien die Meldung, dass die bereits vorhandene Office-Version zu alt ist, woraufhin diese zu Office 2019 ausgetauscht wurde. Nach erneutem Versuch der Installation von MS Project Standard 2019 wurde die Meldung "Die Lizenz ist bereits in Verwendung" angezeigt.

Eine E-Mail Adresse für dieses Anliegen ist leider unauffindbar. Ebenso war die Microsoft-Hotline weniger hilfreich, da ich ständig verbunden wurde, aber keine Lösung erhalten habe.

Kann hier jemand weiterhelfen?

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Nettropolis AG

mRjAmRzn

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Guten Tag, Hallo, Das ist Jomar,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns wenden. Ich bin ein unabhängiger Berater und Microsoft-Benutzer wie Sie.

Ich denke, das System erkannte die alte Version Büro. Weitere Informationen finden Sie unter diesem Link:

https://support.microsoft.com/en-us/office/get-... nicht%20meant%20to und%20manage%20your%20subscription%20benefits.

Lassen Sie mich wissen, ob das funktioniert.

Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen und ich würde mich freuen, Ihnen weiter zu helfen.

Vielen Dank und die besten Grüße!

mRjAmRzn

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Kein Problem. Ich recherche für Ihr Problem und kam mit diesem Link:

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/fo...

Wenn es nicht funktionierte, empfehle ich Ihnen dringend, bereits mit dem Kundendienst in Kontakt zu bleiben, damit dieser Ihren Lizenzschlüssel für Ihr neues MS Project 2019 aktivieren kann.

Es gibt zwei Kontakt-MS Store-Kontaktoptionen

Die erste Option ist über CHAT

1. Gehen Sie zu https://support.microsoft.com/en-us/contactus/

2. Klicken Sie auf 'Kontakt-Support'

3. Geben Sie 'Mit einem Agenten sprechen' und drücken Sie dann die Eingabetaste.

4. Wählen Sie Ihr Produkt und Ihr Problem aus.

Die zweite Option ist per Telefon,

(0800 8088 014 )

oder per E-Mail:

Wenden Sie sich an den Microsoft Store-Support

https://support.microsoft.com/en-us/help/28808/.

Vielen Dank.

Nettropolis

Hallo Jomar,

vielen Dank für Ihre schnelle Rückmeldung.

Allerdings hat mir dieser Link nicht geholfen, da die Installation bereits auf dem alten MS Office durchgeführt wurde. MS Project 2019 konnte dann nicht geöffnet werden, da eine neue Microsoft Version installiert werden musste. Nach der Installation erschien dann die Meldung, dass die Lizenz bereits installiert ist. Nun ist die Lizenz nicht mehr auffindbar.

Können Sie mir hierbei helfen?

Vielen Dank und liebe Grüße

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

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Hi,

willkommen im Windows Forum!

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