Lizenz geht nicht, ich wäre wohl im falschen Land

DerArtur1 · 6. Dezember 2021

Hallo liebe Community, da der Microsoft support seit tagen nicht mehr reagiert versuche ich es hier. ich habe auf Digitec.ch eine Family Lizenz gekauft. Ich wohne in der Schweiz, habe die in der Schwiez gekauft und kann diese nicht aktivieren weil ich laut MS-System im falschen Land bin. ich verstehe leider absolut nichts von diesem komischen Zeug und brauche bitte Hilfe. Ich habe mal einen Screenshot von der Fehlermeldung angehängt.

DerArtur1

ich kann das nicht einfach so ändern, da hängen alle einstellungen und die cloud und etc. PP. dran. Außerdem hatte ich die Mailadresse schon in GB, in der CH vor 2014 und es hatte immer aus dem Land funktioniert, in welchem ich wohnhaft war. ich stelle ja auch Adresse und Land jedes mal um wenn ich meiner Arbeit wieder hinterherziehe.

Wil1969

Hallo DerArthur1,
 du versuchst deine Schweizer Lizenz mit einer deutschen Mailadresse zu aktivieren. Das merkt der Schweizer Lizenzserver. Du müsstest in der Schweiz deine Cloud haben, mit einer @outlook.ch-Adresse. Über die sollte es funktionieren.
 Melde dich gerne wieder
 Grüße

DerArtur1

wie kann ich dem Computer denn nun sagen das ich in der CH wohne. einfach mal eine neue Cloud und alles einrichten geht halt leider nicht so einfach.

MartinSchindler

Eine Lizenz von Office 365 kann nach erfolgter Zuordnung zu einem Microsoft Konto nicht mehr von diesem gelöst werden. Eine Änderung der Zuordnung ist nicht vorgesehen.

Das ist jetzt aber nicht euer Ernst! Wo bleibt da die Kundenfreundlichkeit? Zumal der Prozess, so eine Lizenz zu erstehen, schon unnötig kompliziert ist und man ob der ganzen Anmeldungen und Online-Konten ziemlich leicht im Falschen landen kann. Und jetzt
bleibt meine Lizenz für immer eingeschlossen im falschen Konto?

tobikenobi

Hi,

vielen Dank! Mit Internet Explorer funktioniert die Anmeldung.

Jetzt habe ich leider ein anderes Problem. Ich habe eine Lizenz für Mac gekauft (im Landen falsch ausgeschildert) ich benutze aber ausschließlich Windows. Besteht die Möglichkeit die Lizenz auf Windows umzuschreiben ? Im Geschäft konnten die es mir nicht
umtauschen.

MFG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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