Lizenz gekauft aber bei falscher Email eingelöst.

Blockarde · 12. Februar 2022

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe mir eine Office Professional Lizenz gekauft habe diese aber bei meiner alten Schul-Email Adresse aktiviert, glaube ich. Das Problem ist das ich keinen Zugang zu der alten Schul-Email Adresse habe weil ich nicht mehr zur Schule gehe, und ich brauche die Aktivierung bei meinem aktuellen Microsoft Konto. Leider kann ich den Microsoft Support nicht kontaktieren finde nichts.pls helpGrüße,

Thomas LST

Hallo,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Eine Zuordnung einer Lizenz kann nur erfolgen, wenn dort eine Anmeldung erfolgt ist.
 Zu welcher Version von Microsoft Office Professional (2013, 2016, 2019 oder 2019) wurde eine Lizenz erworben?
 Wo wurde die Lizenz erworben?
 Wurde die Lizenz zu Microsoft Office Professional oder Microsoft Office Professional Plus erworben?
 Kontaktiere den Microsoft Support wie hier beschrieben.
 Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
 Gebe dort Kontakt ein.
 Wähle Support kontaktieren aus.
 Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
 Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.
 Gehe auf Bestätigen.
 Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Peter.Star

Hallo,

du hast mit einem fremd gekauften Lizenz-Key verlängert. Dieser stammt nicht von Microsoft und taucht daher nicht im Verlauf auf bzw. nur als eingelöster Code.

Peter

Pia Langer

Hallo Thomas,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Die Lizenz habe ich bei Saturn gekauft (Feld war nicht freigerubbelt).

ja, ich habe ein Microsoftkonto angelegt und dann selbst direkt den Key eingegeben. Da wurde auch noch alles korrekt angezeigt und ich habe keine Fehlermeldung bekommen, dass der Key vorher schon eingelöst gewesen wäre.

Also mit dem Key müsste eigentlich alles passen.

Liebe Grüße

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wie wurde die Benachrichtigung angezeigt?

Wann wurde das Upgrade durchgeführt?

Wahrscheinlich wurde die Upgradeoption auf Office 365 Home eingelöst und das Abonnement hat geendet.

Sollte dieses der Fall sein, muss eine neue Lizenz gekauft werden:

http://office.microsoft.com/de-de/buy/alle-microsoft-office-abonnementplane-und-produkte-vergleichen-FX102898564.aspx

LiamCesar

Hallo michaelsteffen4,

bist du mit dem Microsoft Account angemeldet, bei dem du auch deine Office Lizenz eingelöst hast?

Mfg,

Liam

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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